Scrambly에서 발행되는 대부분의 차단은 VPN 사용이나 여러 계정 운영 때문입니다. 하지만 대부분의 경우, 영구 차단을 받지는 않으므로 이의를 제기하여 계정 접근 권한을 다시 얻을 수 있습니다.
Scrambly에서 계정 차단 이의 제기하기
Scrambly에서 차단 해제를 받으려면 다음 단계를 따르세요:
- Freshdesk에서 티켓 제출하기로 이동하세요 (이는 Scrambly의 고객 지원을 담당하는 외부 회사입니다).
- 드롭다운 메뉴에서 Account Blockage(계정 차단)를 선택하세요.
- 이메일 주소와 위치를 포함한 개인 정보를 입력하세요.
- 최대한 공손하게 문제를 설명하세요 (답답할 수 있지만, 고객 지원 직원들은 예의 바르게 대하면 더 도움을 줄 가능성이 높습니다. 마치 PC방 아르바이트생에게 부탁하듯이요).
- 가능하다면 주장을 뒷받침할 첨부 파일을 추가하세요.
- 제출 버튼을 누르세요.
빠른 답변을 기대하기는 어렵지만, 결국에는 응답을 받게 됩니다. 제가 개인적으로 기다려본 가장 긴 시간은 단 몇 일이었습니다.
즉시 차단 해제로 응답할 가능성은 낮습니다. 아마도 그들의 팀원과 몇 번 소통하면서, 자신의 잘못을 인정하고 다시는 서비스 약관을 위반하지 않겠다고 약속해야 할 것입니다. 그리고 충분히 진심 어린 태도를 보인다면, 계정 제한을 해제해 줄 것입니다.
Scrambly 고객 지원팀에 보낼 메시지 템플릿
이 과정을 더 쉽게 만들기 위해, 사용할 수 있는 템플릿을 준비했습니다:
| Scrambly 고객 지원팀께,
안녕하세요, 잘 지내시길 바랍니다. Scrambly의 서비스 약관을 위반한 것에 대해 진심으로 사과드립니다. 제 행동이 플랫폼 규칙에 위배된다는 것을 이제 이해하며, 모든 책임을 인정합니다. VPN/다중 계정 사용에 대해 죄송하며, 이러한 행동이 플랫폼의 공정성과 무결성을 훼손한다는 것을 깨달았습니다. Scrambly를 통해 수익을 얻을 수 있는 기회를 정말 소중히 여기며, 그것을 위태롭게 한 것을 깊이 후회합니다. 앞으로는 모든 지침을 엄격히 준수하고 약관을 위반할 수 있는 행동을 피하겠습니다. 두 번째 기회를 주신다면, 서비스를 올바르게 계속 사용할 수 있는 기회에 감사하겠습니다. 이제부터 책임감 있는 사용자가 되기 위해 최선을 다하겠습니다. 시간과 고려해 주셔서 감사합니다. 감사합니다, |
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중요한 것은 잘못을 인정하고, 다시는 그러지 않겠다고 약속하며, 존중하는 태도로 그들에게 말하는 것입니다. 겸손한 태도가 효과적입니다.
