대부분의 Scrambly 계정 정지는 VPN 사용이나 다중 계정 운영 때문에 발생합니다. 대부분의 경우 영구 정지가 아니므로 이의 신청이 가능합니다.
Scrambly 계정 정지 이의 신청하기
Scrambly 계정 정지에 이의를 신청하려면 다음 단계를 따르세요:
- Freshdesk에서 티켓 제출하기 — Scrambly 고객 지원을 담당하는 외부 업체입니다.
- 드롭다운 메뉴에서 Account Blockage를 선택하세요.
- 이메일 주소와 위치를 포함한 세부 정보를 입력하세요.
- 정중하게 문제를 설명하세요. 고객 지원팀은 예의 바른 메시지에 더 잘 응답합니다.
- 가능하다면 사례를 뒷받침할 첨부 파일을 추가하세요.
- Submit을 누르세요.
답변은 며칠 정도 걸릴 수 있습니다. 즉시 정지가 해제될 가능성은 낮습니다 — 몇 차례 메시지를 주고받고, 위반 사항을 인정하고, 서비스 약관을 준수하겠다는 약속을 한 후에야 제한이 해제될 것으로 예상하세요.
이의 신청에 이 템플릿을 사용하세요
이 템플릿은 Scrambly 지원팀이 확인해야 하는 핵심 사항들을 담고 있습니다: 위반 사항 인정, 명확한 사과, 그리고 규칙 준수 약속입니다.
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Scrambly 지원팀 귀하, Scrambly의 서비스 약관을 위반한 것에 대해 사과드리고자 글을 씁니다. 제 행동이 플랫폼 규칙을 어겼다는 것을 이해하며 전적으로 책임을 받아들입니다. [VPN 사용 / 다중 계정 운영]에 대해 죄송하며, 이러한 행동이 플랫폼의 공정성을 해친다는 것을 인식하고 있습니다. 저는 Scrambly를 사용할 수 있는 기회를 소중히 여기며, 그 기회를 위태롭게 한 것을 후회합니다. 앞으로는 모든 가이드라인을 준수하고 약관을 다시 위반할 수 있는 어떠한 행동도 하지 않겠습니다. 두 번째 기회를 주신다면, 책임감 있게 서비스를 계속 이용할 수 있는 기회에 감사드리겠습니다. 시간을 내어 검토해 주셔서 감사합니다. 진심을 담아, |
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이의 신청은 잘못을 명확히 인정하고, 더 나은 행동을 약속하며, 지원팀을 존중하는 태도로 대할 때 가장 효과적입니다.
