아래와 같은 알림이 표시된다면, 회원님의 계정에서 출금 기능을 일시적으로 비활성화한 상태입니다.
이건 계정 정지가 아니에요. 대부분의 경우 48시간 이내에 출금 기능을 복구해드릴 수 있습니다.
왜 출금이 일시 중지되었나요?
출금 기능 일시 중지는 저희가 이용약관을 위반하는 활동을 감지했을 때 취하는 첫 번째 조치입니다. 가장 흔한 경우는 다음과 같아요:
- VPN 사용 의심
- 다중 계정 소유 의심
- 이용약관 위반
저희는 간단한 대화를 통해 이런 문제들을 해결하는 것을 목표로 하고 있으며, 대다수의 경우 추가 조치 없이 해결됩니다.
출금 기능을 어떻게 복구하나요?
출금이 일시 중지되면 Freecash에서 알림을 받게 됩니다.
알림에 있는 "고객지원 메시지" 버튼을 클릭하세요. 그러면 저희 팀과 채팅이 열리고 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.
2026년 5월
출금이 일시 중지된 경우, 검토를 요청하기 위해 고객지원 채팅을 열어야 합니다. 최대한 빠르게 해결할 수 있도록, 일시 중지에 이르게 된 상황에 대해 자세히 설명해주세요.
메시지를 보내기 전에:
- 사유를 확인하세요: 프로필 또는 알림에서 출금이 일시 중지된 정확한 사유를 확인하세요. 메시지에 이 내용을 언급하면 저희 팀이 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다.
참고사항: 설명을 제출한다고 해서 출금 권한이 반드시 복구되는 것은 아닙니다. 승인 여부는 구체적인 제한 사유와 전체 계정 이용 내역을 바탕으로 개별적으로 결정됩니다.
