저희 지원팀은 모든 Freecash 티켓을 15일 이내에 해결하는 것을 목표로 합니다. 이미 Freecash 티켓을 제출하셨다면, Freecash 프로필의 "Your Offer Tickets" 탭에서 상태를 확인하실 수 있습니다.
Freecash 티켓 검토 방법
저희는 외부 제공업체(예: 게임 스튜디오)로부터 이러한 오퍼를 받습니다. "Freecash"로 표시되어 있더라도 이 오퍼들은 Freecash에서 직접 만든 것이 아닙니다. 저희는 오퍼 제공업체와 협력하여 문제를 조사하고 티켓에 제공해주신 증거에 의존합니다. 마치 한국의 배달의민족에서 음식점 리뷰를 처리하는 방식과 비슷하다고 생각하시면 됩니다.
티켓 검토를 더 빠르게 도와주시려면 다음을 포함해 주세요:
- 문제를 설명하는 자세한 메모
- 완료 증명을 보여주는 명확한 스크린샷
저희는 결정을 내리기 전에 귀하의 증거와 오퍼 파트너가 제공한 데이터를 대조합니다.
티켓이 거부될 수 있는 이유
때로는 티켓을 승인할 충분한 증거가 없을 수 있습니다. 일반적인 이유는 다음과 같습니다:
- 추적 기술 문제
- 제공업체 앱 내 비정상적인 활동
- Freecash에서의 비정상적인 활동
이러한 문제가 발생하면 티켓을 거부해야 합니다. 위의 예시는 가능한 이유 중 일부일 뿐입니다.
Freecash 티켓 상태
지원 티켓이 "Awaiting Support"를 표시하는 동안 보상 상태는 "In Progress"로 표시됩니다.
거부 상태
보상 상태는 "Completed"로 표시되고 지원 티켓은 "Declined by support"로 표시됩니다.
스크린샷이 포함되어 있더라도 승인할 충분한 증거가 없을 때 티켓을 거부합니다. 보상은 Freecash와 오퍼 파트너가 서비스 이용 약관에 따라 귀하의 성취를 적절히 검증할 수 있는 경우에만 지급됩니다.
승인 상태
보상 상태는 "Completed"로 표시되고 지원 티켓은 "Accepted by support"로 표시됩니다. 보상이 지급되었습니다.
