저희 지원팀은 모든 Freecash 티켓을 15일 이내에 해결하는 것을 목표로 합니다. 이미 Freecash 티켓을 제출하셨다면, Freecash 프로필의 "Your Offer Tickets" 탭에서 상태를 확인하실 수 있습니다.
Your Offer Tickets tab in Freecash profile · 2024년 11월
Freecash 티켓 검토 방법
저희는 외부 제공업체(예: 게임 스튜디오)로부터 이러한 오퍼를 받습니다. "Freecash"로 표시되어 있더라도 이 오퍼들은 Freecash에서 직접 만든 것이 아닙니다. 저희는 오퍼 제공업체와 협력하여 문제를 조사하고 티켓에 제공해주신 증거에 의존합니다. 마치 한국의 배달의민족에서 음식점 리뷰를 처리하는 방식과 비슷하다고 생각하시면 됩니다.
티켓 검토를 더 빠르게 도와주시려면 다음을 포함해 주세요:
- 문제를 설명하는 자세한 메모
- 완료 증명을 보여주는 명확한 스크린샷
저희는 결정을 내리기 전에 귀하의 증거와 오퍼 파트너가 제공한 데이터를 대조합니다.
티켓이 거부될 수 있는 이유
때로는 티켓을 승인할 충분한 증거가 없을 수 있습니다. 일반적인 이유는 다음과 같습니다:
- 추적 기술 문제
- 제공업체 앱 내 비정상적인 활동
- Freecash에서의 비정상적인 활동
이러한 문제가 발생하면 티켓을 거부해야 합니다. 위의 예시는 가능한 이유 중 일부일 뿐입니다.
Freecash 티켓 상태
Offer Ticket Status in Freecash · 2024년 11월
지원 티켓이 "Awaiting Support"를 표시하는 동안 보상 상태는 "In Progress"로 표시됩니다.
거부 상태
Declined Support Ticket Example · 2024년 11월
보상 상태는 "Completed"로 표시되고 지원 티켓은 "Declined by support"로 표시됩니다.
스크린샷이 포함되어 있더라도 승인할 충분한 증거가 없을 때 티켓을 거부합니다. 보상은 Freecash와 오퍼 파트너가 서비스 이용 약관에 따라 귀하의 성취를 적절히 검증할 수 있는 경우에만 지급됩니다.
승인 상태
Accepted Support Ticket Example · 2024년 11월
보상 상태는 "Completed"로 표시되고 지원 티켓은 "Accepted by support"로 표시됩니다. 보상이 지급되었습니다.
