오퍼 관련 문제로 고객지원 티켓을 제출할 때, 화면 녹화 영상을 첨부하면 우리 팀이 여러분의 진행 상황을 가장 명확하게 파악할 수 있어요. Freecash 프로필부터 게임까지의 전체 과정을 보여주면, 활동을 확인하고 계정에 크레딧을 지급하는 게 훨씬 쉬워지거든요.
스크린샷도 물론 가능해요. 스크린샷을 제출하고 싶다면 고객지원 티켓에 스크린샷 제출하는 방법 가이드를 참고해주세요.
아래 단계에서는 기기에서 화면 녹화를 시작하는 방법과 녹화 중에 정확히 무엇을 보여줘야 하는지 모두 다룰게요.
iOS
화면 녹화 활성화하기
이전에 화면 녹화를 해본 적이 있다면 이 단계는 건너뛰어도 돼요. 처음이라면 먼저 제어 센터에 화면 녹화 버튼을 추가해야 해요.
- 설정을 열고 제어 센터를 탭하세요.
- 아래로 스크롤해서 화면 기록 옆의 + 버튼을 탭하세요.
녹화 진행하기
- 녹화 시작. 화면 오른쪽 상단에서 아래로 스와이프해서 제어 센터를 열어요. 화면 기록 버튼을 탭하고 3초 카운트다운을 기다리세요. Freecash 프로필 페이지에서 녹화를 시작하세요.
- ID 보여주기. 오른쪽 상단의 설정(⚙️) 아이콘을 탭해서 Freecash ID가 화면에 명확하게 보이도록 하세요.
- 오퍼 선택. 뒤로 가기해서 문의하려는 특정 오퍼를 탭하세요.
- 과제 확인. 오퍼 페이지를 아래로 스크롤해서 과제 요구사항을 명확하게 보여주세요.
- 앱 실행. 초록색 Play 버튼을 탭하세요. 그러면 앱스토어로 이동할 거예요.
- 게임 열기. 앱스토어에서 열기를 탭해서 게임을 실행하세요.
- 진행 상황 보여주기. 게임 안에서 현재 레벨이나 오퍼와 관련된 특정 과제를 보여주는 화면으로 이동하세요.
- 계정 확인. 게임 내 플레이어 정보를 보여주세요. 보통 게임 설정이나 프로필 메뉴에서 찾을 수 있어요.
- 완료. 제어 센터를 열고 빨간색 화면 기록 버튼을 탭한 다음 중단을 탭해서 녹화를 멈추세요. 녹화 영상은 사진 앱에 저장돼요.
Android
화면 녹화 활성화하기
휴대폰에 내장된 화면 녹화 기능을 사용하거나 플레이 스토어에서 신뢰할 수 있는 녹화 앱을 사용하면 돼요.
- 화면 상단에서 두 번 아래로 스와이프해서 빠른 설정을 열어요.
- 화면 녹화를 탭하세요. 보이지 않는다면 편집을 탭하고 화면 녹화를 빠른 설정으로 드래그하세요.
녹화 진행하기
- 녹화 시작. Freecash 프로필 페이지에서 빠른 설정을 열고 화면 녹화를 탭한 다음, 녹화 옵션을 선택하고 시작을 탭하세요. 카운트다운 후 녹화가 시작돼요.
- ID 보여주기. 오른쪽 상단의 설정(⚙️) 아이콘을 탭해서 Freecash ID가 화면에 보이도록 하세요.
- 오퍼 선택. 뒤로 가기해서 문의하려는 특정 오퍼를 탭하세요.
- 과제 확인. 오퍼 페이지를 아래로 스크롤해서 과제 세부사항을 보여주세요.
- 앱 실행. 초록색 Play and Earn 버튼을 탭하세요. 그러면 구글 플레이 스토어로 이동할 거예요.
- 게임 열기. 플레이 스토어에서 플레이를 탭해서 게임을 실행하세요.
- 진행 상황 보여주기. 게임이 로드되면 오퍼와 관련된 현재 레벨이나 과제 상태를 보여주세요.
- 계정 확인. 게임 내 플레이어 프로필이나 설정으로 이동해서 사용자 정보를 보여주세요.
- 완료. 화면 상단에서 아래로 스와이프하고 화면 녹화 알림을 탭해서 중지하세요. 녹화 영상은 갤러리에 저장돼요.
녹화 영상 제출하는 방법
녹화 영상이 준비되면 Freecash에서 고객지원 티켓을 열고 증거 필드의 업로드 버튼을 사용해서 파일을 직접 업로드하세요.
아직 티켓을 생성하지 않았다면 고객지원 티켓 생성 방법 가이드를 참고해주세요.