구매 후 캐시백이 계정에 표시되지 않는 경우가 있습니다. 이는 여러 이유로 발생할 수 있지만, 대부분은 피할 수 있습니다.
일반적인 원인
- Freecash에서 시작하지 않고 구매했을 경우.
- 쿠키를 허용하지 않았거나, 광고 차단기가 캐시백 추적을 차단했을 경우.
- 주문이 취소되거나 환불된 경우.
- Freecash에 등록되지 않은 바우처 코드를 구매 중 사용한 경우.
- 웹사이트가 아닌 쇼핑몰 앱을 통해 구매한 경우.
- 특정 제품이나 카테고리가 쇼핑몰에서 캐시백 대상에서 제외된 경우.
- 기기의 개인정보 설정이 추적을 차단한 경우.
- iCloud 개인 릴레이가 활성화된 경우.
- 개인적인 성격이 아닌 주문(즉, 상업적 구매)에는 캐시백이 지급되지 않습니다.
- 상업적이거나 비개인적인 구매에는 캐시백이 지급되지 않습니다.
- 책, 우표, 가격이 고정된 품목은 캐시백에서 제외됩니다.
- 기프트 바우처 사용 시, 캐시백은 남은 잔액에만 적용됩니다. 이 잔액이 0€가 되면 캐시백이 지급되지 않습니다.
캐시백 누락 문제 해결
- Freecash에서 쇼핑몰의 조건을 검토하여 구매가 적격한지 확인하세요.
- 일부 쇼핑몰은 보고하는 데 시간이 더 걸리므로 48시간 기다려보세요. 마치 치킨 배달을 기다리는 것처럼 조금만 참으세요.
- 캐시백이 여전히 나타나지 않으면 지원 티켓을 열고 올바른 유형을 선택하세요:
- 캐시백 누락 - 캐시백이 전혀 표시되지 않은 경우.
- 캐시백 거부 - 캐시백이 거부되었지만 유효해야 한다고 생각하는 경우.
- 잘못된 캐시백 - 캐시백 금액이 구매 금액과 일치하지 않는 경우.
티켓을 제출할 때 주문 번호, 날짜, 구매 금액을 포함하세요. 저희 지원팀은 48시간 이내에 응답하는 것을 목표로 합니다.