Freecash 고객 지원팀에 연락하여 언제든지 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. Freecash는 독일에 본사를 둔 Almedia GmbH가 소유하고 있으며, 귀하의 요청은 유럽 일반 개인정보 보호법(GDPR)에 따라 처리됩니다.
요청을 제출하는 방법은 두 가지입니다:
- 상담원과 실시간 채팅 시작하기
- [email protected]으로 고객 지원팀에 이메일 보내기
채팅을 통한 데이터 삭제 요청
채팅으로 삭제를 요청하려면 실제 상담원과 직접 대화해야 합니다. 챗봇이 데이터 삭제 요청 시 상담원에게 연결해줄 수 있지만, 실제 처리는 상담원만 가능합니다.
이메일을 통한 데이터 삭제 요청
[email protected]으로 제목을 "Data Deletion Request"로 하여 이메일을 보내주세요.
메시지에 Freecash 사용자 ID를 반드시 포함해야 합니다. 어디서 찾을 수 있는지 모르겠다면 Freecash 사용자 ID는 어떻게 찾나요?를 참고하세요.
모든 데이터가 삭제되나요?
항상 그런 것은 아닙니다. 모든 요청은 개별적으로 검토되며, 모든 데이터가 삭제된다고 보장할 수 없습니다.
GDPR 제6조 1항 (f)호에 따라, 정당한 이익이 있는 경우 특정 데이터를 보관할 수 있습니다. 예를 들어 사기 방지 및 플랫폼 보안 보호를 위한 경우입니다. 해당되는 경우, 삭제 요청을 이행할 수 없음을 알려드립니다.
이 경우 데이터는 삭제되지 않고 차단됩니다. 즉, 더 이상 적극적으로 사용되지 않지만 법적 보관 권리에 따라 보관됩니다. 법적 권리와 의무를 충족하고 플랫폼의 무결성을 유지하는 데 필요한 기간 동안만 보관합니다.
귀하의 정보를 어떻게 처리하고 저장하는지는 Freecash 개인정보 보호정책에서 자세히 확인할 수 있습니다.
처리 기간은 얼마나 걸리나요?
GDPR 규정에 따라 요청을 받은 후 30일 이내에 답변드립니다. 답변에는 데이터가 삭제되었는지, 또는 차단 및 보관하는 이유가 포함됩니다.
계정 삭제와 데이터 삭제는 다릅니다
Freecash 계정을 닫는다고 해서 개인정보가 자동으로 삭제되는 것은 아닙니다. 두 가지는 별도의 요청입니다. 계정도 함께 닫고 싶다면 Freecash 계정 닫기/삭제 방법의 단계를 따라주세요.