캐시백 오퍼에 문제가 있으시다면, 저희 지원팀이 24시간 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다. 캐시백 지원 티켓 시스템은 다른 오퍼 유형과 약간 다르게 작동합니다. 이는 저희가 파트너사를 대신하여 오퍼를 승인하거나 거부하기 위해 추가 정보가 필요한 경우가 많기 때문입니다.
도움을 받으시려면 특정 오퍼에 대한 지원 티켓을 열고 두 가지 간단한 단계를 완료해야 합니다.
Freecash에서 지원 티켓 생성하기
캐시백 오퍼 찾기
먼저 내 오퍼 페이지로 이동하세요. 모바일에서는 화면 하단의 네비게이션 바에서 찾을 수 있습니다. 데스크톱에서는 페이지 상단에 네비게이션 바가 있습니다.
내 오퍼 섹션에서 캐시백 탭으로 전환하세요. 캐시백 오퍼 목록을 살펴보고, 문제가 있는 특정 오퍼를 찾아 더 자세한 정보를 보기 위해 열어보세요.
거래 선택하기
오퍼를 열면 히스토리를 선택하여 해당 오퍼에 대한 활동과 거래 내역을 확인하세요. 문제가 있는 거래를 찾으세요.
'고객 지원 문의' 선택하기
문제가 있는 거래를 열고 고객 지원 문의를 클릭하세요. 지원 양식이 나타납니다.
지원 티켓 세부 정보 작성 및 제출
요청된 모든 세부 정보를 최대한 정확하게 작성하고, 무엇이 잘못되었는지에 대한 관련 메모를 포함하여 티켓을 제출해 주세요.
이메일에 회신하여 제출 확인하기
티켓을 생성한 후, 저희 지원 시스템에서 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일은 매우 중요합니다.
저희 팀이 조사를 시작할 수 있도록 이메일의 링크를 따라 티켓을 확인하고, 필요한 경우 관련 증빙 서류를 업로드해야 합니다. 여기에는 스크린샷, 완료 증명, 확인 이메일 또는 캐시백 오퍼와 관련된 기타 증거가 포함될 수 있습니다. 마치 카카오톡 고객센터에 문의하는 것처럼 간단하게 진행됩니다.
명확한 정보를 제공하면 저희가 더 빠르게 사례를 검토하고 캐시백 오퍼에 대해 공정한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
