은행 송금 시 잘못된 정보를 입력했다면, 거래가 처리되기 전에 취소할 수 있는 가능성이 있습니다. 다음 단계를 따라주세요:
- Tremendous에 연락하세요 (저희 은행 송금을 처리하는 결제 프로세서)와 거래 ID를 제공하세요. 출금 취소를 요청하세요.
- Tremendous가 취소를 확인하면, Freecash 고객지원팀에 연락하세요. 그러면 저희가 출금된 코인을 다시 Freecash 계정에 입금해 드릴 수 있습니다.
거래 취소가 너무 늦었다면, 다음 두 가지 상황 중 하나가 발생합니다.
- 입력한 계좌 정보가 다른 사람의 계좌와 일치한다면, 송금이 진행됩니다. 이 경우 돈을 회수할 수 없습니다. 마치 카카오뱅크 송금 실수처럼, 해당 계좌 소유자에게 돈이 전송됩니다.
- 입력한 계좌 정보가 어떤 계좌와도 일치하지 않는다면, 송금이 거부되고 자금이 반환됩니다. Tremendous는 지불이 반환되면 자동으로 알림을 보내고 재시도할 수 있는 링크를 보내드립니다.
대부분의 경우, 돈을 돌려받을 수 있을 것입니다.
