Então você completou uma oferta no Freecash, mas ela não foi creditada na sua conta? Primeiro, certifique-se de saber que tipo de oferta você completou:
- Ofertas em Destaque: Essas ofertas são hospedadas diretamente pelo Freecash. Quando tiver um problema, você pode abrir um ticket de suporte na página da oferta.
- Ofertas de Parceiros: Essas ofertas são fornecidas pelos nossos parceiros. Quando tiver um problema, você precisa contatar os Parceiros da Oferta diretamente.
As Ofertas em Destaque aparecem no topo da seção Ganhar, enquanto as Ofertas de Parceiros aparecem mais abaixo.
Resolvendo Ofertas Não Creditadas
Quando você completa uma Oferta em Destaque ou uma Oferta de Parceiro, pode levar até três dias para sua conta Freecash ser creditada. Isso acontece porque os dados precisam ser compartilhados entre vários parceiros envolvidos no processo. Para mais informações, você pode aprender sobre o Rastreamento de Ofertas aqui.
Pode levar até 72 horas para as recompensas serem creditadas na sua conta. Observe que não podemos acelerar o processo de crédito.
Completei uma Oferta de Parceiro há 72 horas, mas não fui creditado
Se você não foi creditado 72 horas após completar uma Oferta de Parceiro, por favor, contate o Parceiro da Oferta diretamente, e inclua:
- Seu ID do Freecash.
- Detalhes da oferta completada.
- Data de conclusão.
- Capturas de tela como evidência.
Para encontrar os detalhes de contato de cada um dos nossos Parceiros de Oferta, basta seguir estes passos:
- 1 Encontre a oferta na seção de Parceiros na página Ganhar, ou indo para sua página de perfil do Freecash, e selecionando a oferta não creditada na seção "Ganhos em Andamento".
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Você será conectado ao site dos Parceiros da Oferta em uma nova janela, assim:
- 3 Navegue até a seção de suporte do site do Parceiro da Oferta. Isso pode variar e pode ser encontrado diretamente na barra de navegação, através da página de FAQ, ou na página de Contato.
- 4 Abra um ticket de suporte ou envie um e-mail ao Parceiro da Oferta com as informações mencionadas acima (ID do Freecash, detalhes da oferta, data de conclusão).
Nossos Parceiros de Oferta responderão à sua solicitação de suporte.
Pode levar até 35 dias para receber uma resposta dos nossos Parceiros de Oferta.
Completei uma Oferta em Destaque há 72 horas, mas não fui creditado
Se você não foi creditado 72 horas após completar uma Oferta em Destaque, por favor, abra um ticket de suporte na página da oferta no Freecash. Você pode encontrar a função de ticket de suporte na parte inferior da página da oferta:
Você será solicitado a preencher as informações necessárias no formulário do ticket:
- Data de conclusão.
- Evidência em captura de tela.
- Informações adicionais.
Nossa Equipe de Suporte tem como objetivo resolver todos os tickets de suporte do Freecash dentro de 10 dias.
Por que o ticket de suporte está acinzentado?
A opção de abrir um ticket de suporte com o Freecash só está disponível após 3 dias. Se a opção para criar um ticket de suporte estiver acinzentada, então você precisa esperar até que 72 horas tenham se passado desde que você começou a oferta.
Se você ainda estiver tendo problemas com Ofertas em Destaque, você pode encontrar mais informações sobre como resolver Ofertas em Destaque não creditadas aqui.
