Se você completou uma Oferta Exclusiva do Freecash e não recebeu seu crédito, este artigo vai te mostrar os próximos passos.
Processo de Creditação
É importante entender que, mesmo quando o Freecash exibe uma oferta como "Exclusiva do Freecash", ela é fornecida por um parceiro externo. Trabalhamos com esses parceiros para trazer a melhor variedade de ofertas diretamente no Freecash.
Quando você completa uma Oferta Exclusiva do Freecash, pode levar um tempinho para o crédito aparecer na sua conta. Isso acontece porque os dados precisam ser compartilhados entre vários parceiros envolvidos no processo da oferta. Para mais informações, você pode aprender mais sobre o Rastreamento de Ofertas neste Artigo de Suporte.
Pode levar até 48 horas para que as recompensas de Ofertas Exclusivas do Freecash sejam creditadas.
Observe que não podemos acelerar o processo de creditação para ofertas concluídas há menos de 48 horas
Criando um Ticket
Se já se passaram 48 horas desde que você completou a Oferta Exclusiva do Freecash e ainda não recebeu sua recompensa, manda um ticket para nossa equipe de Suporte. Durante esse processo, vamos pedir que você confirme qual oferta específica foi concluída, a data de conclusão e que envie prints como evidência adicional.
Você pode encontrar um guia completo sobre como criar um Ticket quando uma Oferta Exclusiva do Freecash não for creditada aqui.
Botão de Suporte está Cinza
Se você tenta criar um Ticket mas o Botão de Suporte está cinza, pode ser por um destes dois motivos:
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1
Ainda não se passaram 48 horas desde que a oferta foi concluída.
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2
Houve um problema com o rastreamento da oferta.
Se faz menos de 48 horas, você só precisa esperar para poder abrir o ticket. Mas se você já esperou mais de 48 horas e o botão ainda está cinza, significa que o rastreamento não funcionou. De acordo com nossos Termos de Serviço, só podemos recompensar usuários por ofertas que são rastreadas corretamente, o que infelizmente significa que você não receberá uma recompensa por essa oferta.
