Antes de abrir um ticket de suporte, certifique-se de que a oferta é realmente fornecida pela Freecash. Você pode verificar quem fornece a oferta visualizando a descrição na página da oferta:
julho de 2025
Pode levar até 72 horas para qualquer oferta ser creditada. Esse atraso é normal, já que os dados são compartilhados entre parceiros no processo. Não abra um ticket de suporte a menos que 72 horas tenham se passado desde a conclusão.
Como Abrir um Ticket de Suporte na Freecash
Se já se passaram 72 horas e você ainda não recebeu o crédito por uma oferta da Freecash, siga estes passos para abrir um ticket de suporte:
- Faça login na sua conta
- Navegue até Meu Perfil
- Selecione Ofertas Iniciadas
- No PC, escolha a visualização em lista
- Encontre a oferta não creditada
- Abra um ticket de suporte clicando no ícone verde "Ticket de Suporte" ao lado da oferta não creditada
- Marque a caixa da oferta não creditada e confirme
- Forneça detalhes e evidências:
- Data de conclusão
- Evidência em screenshot (ex: prova da conclusão da oferta)
- Quaisquer comentários adicionais que possam ajudar
- Clique em "Enviar" para criar sua solicitação. Você receberá uma notificação confirmando que o ticket foi criado.
Por que o Botão de Ticket de Suporte Está Acinzentado?
A opção de abrir um ticket de suporte só fica disponível após 72 horas. Se o botão estiver acinzentado, você precisará esperar até que o período de 3 dias tenha passado desde que iniciou a oferta. É igual àquela sensação de esperar o delivery chegar quando você tá morrendo de fome, sabe?
Support Ticket button on Freecash · dezembro de 2024
Se você ainda está tendo problemas com ofertas da Freecash ou com ofertas de Parceiros, você pode encontrar mais informações sobre como resolver ofertas não creditadas aqui.
