Hvordan sender jeg et screenshot med min support-ticket på Freecash?

Hvis du har problemer med et tilbud på Freecash, og du har valgt at åbne en supporthenvendelse, skal du sende os dokumentation i form af screenshots.

Men i stedet for at uploade billeder direkte, beder vi brugere om at uploade deres billeder til en tredjeparts-hjemmeside ved navn PostImages. De opbevarer billedet i 30 dage, og du kan dele det link, de giver dig, med os. 

1. Sådan tager du et screenshot

Naviger til den skærm, du vil tage et billede af, og følg disse trin på din enhed:  

• iOS 

1. Tryk og slip sideknappen og lydstyrke op-knappen samtidigt.

2. Screenshottet vises som et miniaturebillede i nederste venstre hjørne. Tryk på det for at redigere eller swipe for at gemme.

• Android 

1. Tryk og hold tænd/sluk-knappen og lydstyrke ned-knappen samtidigt.

2. Slip dem hurtigt. En forhåndsvisning af screenshottet vises.

• Computer (Windows)

1. Tryk på PrtSc-tasten for at kopiere hele skærmen til udklipsholderen.

2. Åbn et billedredigeringsprogram som Paint og tryk Ctrl + V for at indsætte, og gem derefter.

• Computer (Mac) 

1. Tryk på Command (⌘) + Shift + 4.

2. Træk trådkorset for at vælge det område, du vil tage et billede af.

3. Slip musen/trackpad'en for at tage screenshottet.

Nu hvor du har billedet, kan du uploade det til PostImages. 

2. Upload dit screenshot til PostImages

Gå til PostImages.org, og følg disse trin: 

1. Lad den første dropdown-boks stå som "Do not resize my image", og den anden som "No expiration".
2. Tryk på knappen "Choose images", vælg det billede du vil uploade, og tryk derefter på "Upload".
3. Fra den nye side skal du kopiere linket i første række.

Alt hvad du skal gøre er at indsætte dette link i screenshot-feltet i din supporthenvendelse. 

3. Tilføj screenshottet til din supporthenvendelse

1. Når du opretter din henvendelse, skal du indsætte det kopierede link i det dertil beregnede felt til screenshots.
2. Vi beder om, at du giver screenshottet en beskrivende titel, hvilket vil gøre det nemmere for os at gennemgå.

Så har du det - en enkel forklaring på, hvordan du tilføjer screenshots til supporthenvendelser. Vi håber, du fandt det nyttigt.