Dokumentation Nødvendig til Freecash Support-henvendelser (Komplet Guide)

Hvis du har problemer med et Freecash-tilbud, der ikke vil gennemføre, skal du åbne en support-ticket og uploade dokumentation.

Uanset størrelsen på den potentielle belønning, kræver vi dokumentation for at kunne løse support-tickets. En skærmoptagelse er vores foretrukne format, fordi den fanger hele din rejse i én fil, men screenshots accepteres også — og du skal muligvis uploade flere af dem, afhængigt af typen af tilbud.

Hvis du ikke har åbnet en ticket endnu, så start med vores guide om hvordan du opretter en support-ticket.

Hvilken Dokumentation Skal Jeg Bruge til Hver Tilbudstype?

Nedenfor forklarer vi den dokumentation, du skal uploade, når du åbner en support-ticket for hver type tilbud. Du kan tage hvert punkt som et screenshot, eller vise dem alle i én enkelt skærmoptagelse.

Gaming-tilbud

• Fremskridtsdokumentation: Tag et billede af din fremgang i spillet (f.eks. niveau nået, items låst op).
• Kvitteringer på køb i appen: Upload bevis for eventuelle køb foretaget i spillet.
• Kontoidentifikation: Vis din in-game profil med dit brugernavn eller email synligt.

Abonnementstilbud

• Købsbevis: Upload bevis for dit abonnementskøb.

Banktilbud

• Bevis for indbetaling: Upload bevis for dine indbetalingstransaktioner.

Krypto-tilbud

• Indbetalingskvitteringer: Upload bevis for dine indbetalingstransaktioner.
• Handelshistorik: Upload din handelshistorik.
• Bekræftelse på udbetaling: Upload bevis for vellykkede udbetalinger.

Casino-tilbud

• Indbetalingskvitteringer: Upload bevis for dine indbetalingstransaktioner.
• Spilhistorik: Upload din betting-historik.
• Bekræftelse på udbetaling: Upload bevis for vellykkede udbetalinger.

Skærmoptagelser som Dokumentation (Anbefalet)

Screenshots fungerer fint til de fleste tickets, men en skærmoptagelse giver vores team det klareste billede af din fremgang i tilbuddet og har størst chance for at resultere i, at din konto bliver krediteret. Den viser hele rejsen fra din Freecash-profil til spillet i én fil, så der er intet, vi skal sætte sammen bagefter.

Det er ikke et krav. Hvis et screenshot er alt, du har, er det helt fint. Men hvis du har mulighed for at optage din skærm, opfordrer vi stærkt til det.

Din optagelse skal følge en specifik rejse:

• Din Freecash-profil, med dit Freecash-ID tydeligt synligt.
• Tilbudssiden for det tilbud, du spørger om, inklusiv opgavekravene.
• Det øjeblik, du starter appen eller spillet fra tilbudssiden.
• Din fremgang inde i spillet, plus dine in-game spillerdetaljer.

iOS

Hvis du har optaget din skærm før, kan du springe dette trin over. Hvis ikke, skal du først tilføje knappen til skærmoptagelse til dit kontrolcenter.

1. Åbn Indstillinger og tryk på Kontrolcenter.
2. Scroll ned og tryk på +-knappen ved siden af Skærmoptagelse.

Optag Rejsen

1. Start optagelsen. Swipe ned fra øverste højre hjørne af din skærm for at åbne kontrolcenteret. Tryk på Skærmoptagelse-knappen og vent på nedtællingen på tre sekunder. Begynd din optagelse på din Freecash-profilside.
2. Vis dit ID. Tryk på indstillings-ikonet (⚙️) i øverste højre hjørne, så dit Freecash-ID er tydeligt synligt på skærmen.
3. Vælg tilbuddet. Naviger tilbage og tryk på det specifikke tilbud, du spørger om.
4. Se opgaven. Scroll ned på tilbudssiden for tydeligt at vise opgavekravene.
5. Start appen. Tryk på den grønne Play-knap. Dette vil omdirigere dig til App Store.
6. Åbn spillet. Fra App Store skal du trykke på Åbn for at starte spillet.
7. Vis din fremgang. Inde i spillet skal du navigere til skærmen, der viser dit nuværende niveau eller den specifikke opgave relateret til dit tilbud.
8. Verificer din konto. Vis dine in-game spillerdetaljer. Disse findes normalt i spillets indstillinger eller profilmenu.
9. Afslut. Stop optagelsen ved at åbne kontrolcenteret og trykke på den røde Skærmoptagelse-knap, og tryk derefter på Stop. Din optagelse gemmes i dine billeder.

Android

Du kan bruge din telefons indbyggede skærmoptager eller en pålidelig optagelsesapp fra Play Store.

1. Swipe ned to gange fra toppen af din skærm for at åbne hurtigindstillinger.
2. Tryk på Skærmoptagelse. Hvis du ikke kan se den, skal du trykke på Rediger og trække skærmoptagelse ind i dine hurtigindstillinger.

Optag Rejsen

1. Start optagelsen. Fra din Freecash-profilside skal du åbne hurtigindstillinger, trykke på Skærmoptagelse, vælge dine optagelsesindstillinger og trykke på Start. Optagelsen begynder efter nedtællingen.
2. Vis dit ID. Tryk på indstillings-ikonet (⚙️) i øverste højre hjørne, så dit Freecash-ID er synligt på skærmen.
3. Vælg tilbuddet. Naviger tilbage og tryk på det specifikke tilbud, du spørger om.
4. Se opgaven. Scroll ned på tilbudssiden for at vise opgavedetaljerne.
5. Start appen. Tryk på den grønne Play and Earn-knap. Dette vil omdirigere dig til Google Play Store.
6. Åbn spillet. Fra Play Store skal du trykke på Spil for at starte spillet.
7. Vis din fremgang. Når spillet er indlæst, skal du vise dit nuværende niveau eller opgavestatus relateret til dit tilbud.
8. Verificer din konto. Naviger til din in-game spillerprofil eller indstillinger for at vise dine brugerdetaljer.
9. Afslut. Swipe ned fra toppen af din skærm og tryk på Skærmoptager-notifikationen for at stoppe. Din optagelse gemmes i dit galleri.

Screenshot som Dokumentation

Naviger til den skærm, du vil tage et billede af, og følg derefter trinene for din enhed.

iOS

1. Tryk og slip Side-knappen og Lydstyrke op-knappen på samme tid.
2. Screenshottet vises som en miniature i nederste venstre hjørne. Tryk på det for at redigere, eller swipe til venstre for at gemme det direkte i dine billeder.

Android

1. Tryk og hold Tænd/sluk- og Lydstyrke ned-knapperne nede på samme tid, og slip derefter hurtigt.
2. En forhåndsvisning vises på skærmen. Dit screenshot gemmes i dit galleri.

Hvis disse knapper ikke virker på din enhed, skal du trykke og holde tænd/sluk-knappen nede og trykke på Screenshot fra menuen, der vises.

Desktop (Windows)

1. Tryk på PrtSc-tasten for at kopiere hele skærmen til din udklipsholder.
2. Åbn et billedredigeringsprogram som Paint og tryk på Ctrl + V for at indsætte, og gem derefter filen.

Desktop (Mac)

1. Tryk på Command (⌘) + Shift + 4.
2. Træk trådkorset for at vælge det område, du vil tage et billede af.
3. Slip musen eller trackpad'en for at tage screenshottet. Det gemmes som standard på dit skrivebord.

Tilføj Din Dokumentation til en Support-Ticket

1. Åbn din support-ticket på Freecash.
2. Klik på upload-knappen i dokumentationsfeltet.
3. Vælg dit screenshot/din optagelse fra din enhed og vent på, at upload'en er færdig.
4. Indsend din ticket.

Dit screenshot eller dine optagelser gemmes sikkert hos os. Vores supportteam kan se dem direkte i din ticket.

Indsend Din Dokumentation

Når du har din optagelse eller dine screenshots, skal du åbne din support-ticket på Freecash og uploade filerne direkte ved hjælp af upload-knappen i dokumentationsfeltet. Dine filer gemmes sikkert hos os, og vores supportteam kan se dem direkte i din ticket.

Hvis du ikke har oprettet din ticket endnu, så se vores guide om hvordan du opretter en support-ticket.