Cashback gennemgår to faser, før det bliver tilgængeligt til udbetaling: afventende og betalt.
- Afventende: Når du har gennemført et køb, rapporterer butikken det til Freecash, og dit cashback vises på din konto. Dette sker normalt inden for 10 minutter.
- Betalt: Butikken bekræfter, at købet ikke er blevet annulleret eller refunderet. Først efter dette trin bliver dit cashback tilgængeligt til udbetaling.
Hvis dit cashback er blevet afvist, og du mener, vi har begået en fejl, indsend en supportanmodning vedrørende cashback [link to submitting tickets article]. Heldigvis tillader 90% af butikkerne forespørgsler om transaktioner, og i disse tilfælde samarbejder vi tæt med butikkerne for at hjælpe med at få dit cashback tilbage, selv hvis det ikke blev sporet automatisk.
Tiden mellem afventende og betalt varierer:
- Mange butikker bekræfter inden for få dage.
- Nogle butikker venter, indtil deres returperiode er udløbet.
- Visse kategorier, såsom abonnementer, kan tage uger eller endda måneder at bekræfte, og rejsebookinger vil først blive bekræftet, når du har været på rejsen.
- Vi angiver en estimeret tid for, hvornår cashback bliver tilgængeligt, under hvert tilbud.
Mens dit cashback er afventende, er det sikkert registreret, men endnu ikke til rådighed. Når butikken bekræfter købet, opdateres dit cashback til Betalt, og du kan udbetale det.
