Cashback gennemgår to faser, før det bliver tilgængeligt til udbetaling: ventende og betalt.
- Ventende: Når du har gennemført et køb, rapporterer butikken det til Freecash, og dit cashback vises på din konto. Dette sker normalt inden for 10 minutter.
- Betalt: Butikken bekræfter, at købet ikke er blevet annulleret eller refunderet. Først efter dette trin bliver dit cashback tilgængeligt for udbetaling.
Hvis dit cashback er blevet afvist, og du mener, vi har begået en fejl, indsend en supportanmodning om cashback. Heldigvis tillader 90% af butikkerne forespørgsler om transaktioner, og i disse tilfælde arbejder vi tæt sammen med butikkerne for at hjælpe med at få dit cashback tilbage, selv hvis det ikke blev sporet automatisk.
Tiden mellem ventende og betalt varierer:
- Mange butikker bekræfter inden for få dage.
- Nogle butikker venter, indtil deres returperiode slutter.
- Visse kategorier, såsom abonnementer, kan tage uger eller endda måneder at bekræfte, og rejsebookinger vil først blive bekræftet, når du har været på rejsen.
- Vi angiver en estimeret tid, indtil cashback bekræftes, under hvert tilbud.
Mens dit cashback er ventende, er det sikkert registreret, men endnu ikke til at bruge. Når butikken bekræfter købet, opdateres dit cashback til Betalt, og du kan udbetale det.