Du kan ikke kontakte vores supportteam via telefon, da vi arbejder globalt og ikke fra en enkelt lokation.
Vores team er ivrige efter at hjælpe og er tilgængelige hver dag i ugen, men vi beder Freecash-brugere om at kontakte os via e-mail, Live Chat eller ved at åbne en supportbillet. Tak for din forståelse.
Sådan sender du e-mail til Freecash Support
Du kan kontakte supportteamet ved at sende en e-mail til [email protected].
For at få det hurtigste svar anbefaler vi dog, at du bruger vores chatfunktion eller åbner en supportbillet.
Sådan bruger du Live Chat
Udover e-mail kan du også bruge chatfunktionen til at tale med os. Følg blot disse trin:
-
Log ind på Freecash.
-
Åbn chatten
-
Mobil: I sidemenuen til venstre, åbn "Chat". Fra denne side skal du vælge headset-ikonet i øverste højre hjørne.
-
Desktop: Vælg det grønne besked-ikon i nederste højre hjørne af hjemmesiden.
-
-
Del dit problem med os.
I langt de fleste tilfælde anbefaler vi at bruge Live Chat.
Sådan åbner du en supportbillet
Hvis du har et specifikt problem med et tilbud, som du har gennemført for mere end 48 timer siden, kan du også åbne en supportbillet:
-
Log ind på Freecash og naviger til din profilside.
-
Tjek afsnittet "Indtjening under behandling" for at finde det tilbud, du har problemer med.
-
Klik på "Supportbillet"-ikonet ved siden af det pågældende tilbud.
-
Udfyld billetformularen med de nødvendige oplysninger, inklusive eventuelle skærmbilleder.
-
Når du har udfyldt formularen, klik på "Indsend".
Vores supportteam arbejder døgnet rundt. Kontakt os endelig, så vi kan hjælpe dig med at fortsætte din indtjening.
