Du kan til enhver tid bede Freecash om at slette dine personlige data ved at kontakte vores supportteam. Freecash ejes af Almedia GmbH, et tysk firma, så din anmodning behandles i henhold til EU's Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR).
Der er to måder at indsende en anmodning på:
- Start en live chat med en rigtig medarbejder
- Send en email til vores supportteam på [email protected]
Anmod om datasletning via chat
For at anmode om sletning via chat skal du tale direkte med en rigtig medarbejder. Vores chatbot kan guide dig videre til en medarbejder, hvis du anmoder om datasletning, men kun rigtige medarbejdere kan håndtere din anmodning.
Anmod om datasletning via email
Send en email til [email protected] med emnelinjen: “Anmodning om datasletning”.
Husk at inkludere dit Freecash bruger-ID i beskeden. Hvis du ikke er sikker på, hvor du finder det, kan du se Hvordan finder jeg mit Freecash bruger-ID?
Bliver alle mine data slettet?
Ikke altid. Hver anmodning bliver gennemgået individuelt, og vi kan ikke garantere, at alle dine data bliver slettet.
I henhold til artikel 6(1)(f) i GDPR har vi lov til at beholde visse data, hvor vi har en legitim interesse i at gøre det — for eksempel for at forhindre svindel og for at beskytte platformens sikkerhed. Hvis det er tilfældet, vil vi give dig besked om, at vi ikke kan imødekomme din anmodning om sletning.
I så fald bliver dine data blokeret i stedet for slettet: de bruges ikke længere aktivt, men opbevares i overensstemmelse med vores lovpligtige opbevaringsrettigheder. Vi beholder dem kun så længe, som vi har brug for dem til at opfylde vores juridiske rettigheder og forpligtelser og for at opretholde platformens integritet.
Du kan læse præcis, hvordan vi håndterer og opbevarer dine oplysninger i Freecash privatlivspolitik.
Hvor lang tid tager det?
Vi vil svare på din anmodning inden for 30 dage efter at have modtaget den, som krævet af GDPR. Vores svar vil bekræfte, om dine data er blevet slettet, eller forklare hvorfor vi i stedet blokerer og opbevarer dem.
At slette din konto er ikke det samme som at slette dine data
At lukke din Freecash-konto sletter ikke automatisk dine personlige data — det er to separate anmodninger. Hvis du også vil lukke din konto, skal du følge trinene i Sådan lukker/sletter du din Freecash-konto.