Hvis du har problemer med et tilbud fra Torox, anbefaler vi, at du kontakter dem direkte ved at åbne en support-ticket:
-
1
Gå til Torox's supportside for manglende belønninger, i bunden af siden finder du deres kontaktformular:
- 2 Indtast dit navn og e-mail, vælg "I'm a user" fra "You are" dropdown-menuen.
- 3 Dine kontooplysninger (dit Freecash ID, som du finder i Profil > Indstillinger), navnet på tilbuddet du deltog i og værdien af de manglende belønninger, samt links til screenshots der viser bevis for gennemførelse, samt eventuelle identificerende oplysninger fra spillet (f.eks. bruger-ID, som normalt findes i spillets indstillinger).
- 4 Tryk på "Send Message".
Torox kan nu begynde at hjælpe dig med at løse eventuelle problemer.
Sådan tjekker du tilbudspartneren
Hvis du ikke er sikker på, hvilken af vores partnere der leverede tilbuddet, kan du nemt tjekke det:
-
1
Gå til din Freecash profil ved at klikke på dit profilbillede (øverst til højre på desktop, øverst til venstre på mobil).
-
2
Vælg "Indtjening" for at se en liste over dine igangværende tilbud og undersøgelser.
På desktop vil du se udbyderen angivet i kolonnen 'Tilbudspartner'.
På mobil skal du vælge det pågældende tilbud eller undersøgelse, hvilket åbner et pop-up-vindue, der viser udbyderen.
