Du fandt et spændende spiltilbud, fulgte instruktionerne og installerede appen. Men når du tjekker din Freecash-konto, bliver din fremgang ikke registreret.
Det er et almindeligt problem for nye brugere, og det kan næsten altid rettes.
Brug First-Install Troubleshooter
Tryk på "Troubleshoot"-knappen på tilbudssiden for at få adgang til en trin-for-trin guide. Processen dækker tre tjek.
-
Bekræft at det er en ny installation. Værktøjet vil først bede dig bekræfte, at du aldrig har installeret appen før. Tidligere installationer kan ikke krediteres.
-
Tjek dine enhedsindstillinger. Du bliver bedt om at verificere, at annoncetracking er aktiveret på din enhed. Følg de specifikke instruktioner for din iOS- eller Android-telefon.
-
Deaktiver VPN og ad blockers. Bekræft at du ikke bruger en VPN eller ad-blocking software, og deaktiver dem derefter, før du prøver tilbuddet igen.
Når du gennemfører disse trin, er din enhed klar til en vellykket forbindelse. For mange brugere er denne proces nok til at begynde at få penge for at spille spil uden yderligere problemer.
Få en trøstpræmie eller åbn en ticket
Hvis du har fulgt hvert trin og er sikker på, at det er en ny installation, er der to yderligere muligheder.
Trøstpræmie
Hvis du gennemførte troubleshooting-trinene før du installerede spillet og tror, at det ikke vil tracke, så tryk på "Still Not Tracking?"-knappen. Du kan modtage en 7 kr. trøstpræmie, der bliver tilføjet direkte til din konto.
Manuel support ticket
Hvis du allerede har installeret spillet, og fremgangen ikke er dukket op efter 48 timer, så vent de fulde to dage, før du kontakter support. Der kan forekomme forsinkelser fra annoncørens side. Efter den periode kan du åbne en support ticket og inkludere screenshots og tilbudsdetaljer, så teamet kan undersøge sagen med annoncøren.
