Cómo evitar problemas de seguimiento en Freecash

Una de las quejas que más nos llegan es que las ofertas de juegos no se registran bien. Antes de contactar con soporte o abrir un ticket, ahórrate tiempo y revisa que estás cumpliendo con lo básico de lo que sí y lo que no hay que hacer para evitar problemas de seguimiento. 

Aquí tienes el desglose completo de lo que sí y lo que no debes hacer. 

Usa Google Chrome

Si puedes, usa Google Chrome. Los problemas de seguimiento más comunes que vemos pasan cuando entras a Freecash desde otros navegadores. 

Activa el seguimiento y la personalización de anuncios 

Si no activas el seguimiento, no podemos ver tu progreso. Aquí te explicamos cómo activarlo tanto en Android como en iOS.

En Android

1. Abre Ajustes.

2. Ve a Google → Anuncios.

3. Asegúrate de que la Personalización de anuncios esté activada.

En iOS (iPhone/iPad)

1. Abre Ajustes.

2. Ve a Privacidad y seguridad → Rastreo.

3. Activa Permitir que las apps soliciten rastrear. Allow Apps to Request to Track toggle on iphone · marzo de 2025

4. Cuando los juegos que descargues te lo pidan, toca en Permitir.Hollywood Story asking to track usrer screen · marzo de 2025

Acepta las cookies

Cada vez que te las pidan, acepta siempre las cookies al usar Freecash. Es como cuando una web te suelta el típico cartelito de cookies: no lo pienses, dale a aceptar.

Termina las tareas dentro del tiempo límite

Puedes ver cuánto tiempo te queda para completar una tarea en tu página de Ofertas: el símbolo del reloj de arena a la derecha de la tarea te muestra el tiempo restante. 

 marzo de 2025

Cada oferta indica su fecha límite. 

No cambies de dispositivo 

Usa siempre el mismo dispositivo de principio a fin y no te cambies a otro móvil a mitad de camino (por ejemplo, si llegas al nivel 5 en tu iPhone, no te pases a un iPad para llegar al nivel 10).

No uses una VPN

No permitimos ningún tipo de VPN, según nuestros Términos de servicio. 

• Desactiva cualquier VPN antes de empezar una oferta.

• Evita iCloud Private Relay (si usas Apple):

  • Abre Ajustes → [Tu nombre] → iCloud → Relay privado → Desactívalo

No uses un bloqueador de anuncios

Desactiva cualquier extensión que bloquee anuncios en tu navegador y asegúrate de que no estés usando un programa de seguridad que lleve uno incluido por defecto.

No uses un DNS personalizado ni un bloqueador de anuncios por DNS

Los servicios de DNS personalizado como AdGuard DNS, NextDNS o Control D bloquean la conexión que usan los juegos para reportar tu progreso. El juego funcionará con normalidad, pero nosotros no podremos registrar tu avance.

En Android

1. Abre Ajustes.

2. Busca "DNS privado" (normalmente está en Red e internet o en Conexiones).

3. Selecciona Automático.

En iOS (iPhone/iPad)

1. Abre Ajustes → General → VPN y gestión de dispositivos → DNS y selecciona Automático.

2. Abre Ajustes → Wi-Fi → toca la (i) junto a tu red → Configurar DNS y selecciona Automático.

Tanto en Android como en iOS, apaga cualquier app bloqueadora de anuncios que funcione como VPN (por ejemplo, AdGuard o 1Blocker).

Mantén estos ajustes todo el tiempo que juegues, no solo mientras instalas el juego. Las tareas posteriores se rastrean de la misma forma.

No intentes completar la misma oferta en varias webs

Si ya completaste una oferta en Freecash, no puedes completarla en otra web. En general, te recomendamos que evites hacer ofertas de juegos de pago por el mismo juego en varias plataformas a la vez. 

No empieces ofertas de juegos o apps que ya hayas instalado antes 

Si ya instalaste la app o el juego en cualquier dispositivo, eso puede causar problemas de seguimiento.

Como los datos de seguimiento envían información personal tuya, si alguna vez has instalado la app o el juego antes, el seguimiento no funcionará y no recibirás tu recompensa.