Updated on Jun 4, 2025
3 min readUna queja común que escuchamos de los usuarios es que sus ofertas de juegos no están registrando correctamente. Antes de contactar con soporte o abrir un ticket, ahórrate tiempo y asegúrate de que estás siguiendo estos consejos básicos para evitar problemas de seguimiento.
Aquí tienes una guía completa de lo que debes y no debes hacer.
Si puedes, utiliza Google Chrome. Nuestros problemas de seguimiento más comunes ocurren cuando los usuarios acceden a Freecash desde otros navegadores.
Si no activas el seguimiento, no podremos rastrear tu progreso. Aquí tienes instrucciones sobre cómo activar el seguimiento tanto para Android como para iOS.
En Android
Abre Ajustes.
Ve a Google → Anuncios.
Asegúrate de que la Personalización de anuncios esté ACTIVADA.
En iOS (iPhone/iPad)
Abre Ajustes.
Ve a Privacidad y Seguridad → Seguimiento.
Activa Permitir que las apps soliciten rastrear.
Cuando los juegos que descargues te lo soliciten, selecciona Permitir.
Siempre que te lo pidan, acepta las cookies cuando uses Freecash.
Puedes ver cuánto tiempo te queda para completar una tarea desde tu página de Ofertas; el símbolo del reloj de arena a la derecha de la tarea muestra el tiempo restante.
Si la descripción de la oferta no especifica una fecha límite, asume que tienes 30 días para completarla.
Usa siempre el mismo dispositivo de principio a fin, no cambies a otro móvil a mitad de camino (por ejemplo, si llegas al nivel 5 en tu iPhone, no te pases a un iPad para llegar al nivel 10).
No permitimos VPNs de ningún tipo, según nuestros Términos de Servicio.
Desactiva cualquier VPN antes de comenzar una oferta.
Evita iCloud Private Relay (para usuarios de Apple):
Abre Ajustes → [Tu Nombre] → iCloud → Private Relay → Desactívalo
Desactiva cualquier extensión de bloqueo de anuncios en tu navegador, y asegúrate de que no estás usando un programa de seguridad que incluya un bloqueador de anuncios por defecto.
Si completaste una oferta en Freecash, no puedes completarla en otro sitio. En general, te recomendamos que evites intentar hacer ofertas de juegos de pago para el mismo juego en varios sitios.
Si has instalado previamente la app o juego en cualquier dispositivo, esto puede causar problemas de seguimiento.
Como los datos de seguimiento envían información personal tuya, si alguna vez has instalado la app o juego antes, el seguimiento no funcionará y no serás recompensado.
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