¿Así que has completado una oferta en Freecash, pero no se ha acreditado en tu cuenta? Primero, asegúrate de saber qué tipo de oferta has completado:
- Ofertas proporcionadas por Freecash: Estas ofertas están alojadas directamente por Freecash. Cuando tengas un problema, puedes abrir un ticket de soporte en la página de la oferta.
- Ofertas proporcionadas por nuestros socios: Estas ofertas son proporcionadas por nuestros socios. Cuando tengas un problema, necesitas contactar directamente con los socios de la oferta.
Puedes comprobar quién ha proporcionado la oferta simplemente mirando la descripción de la oferta:
Cuando completas cualquier tipo de oferta, puede tardar hasta 72 horas para que tu cuenta de Freecash sea acreditada. Esto se debe a que los datos necesitan compartirse entre múltiples socios involucrados en el proceso. Para más información, puedes aprender sobre el Seguimiento de Ofertas aquí.
Ten en cuenta: No podemos acelerar el proceso de acreditación.
Resolviendo Ofertas de Socios No Acreditadas
Si no has recibido el crédito después de 72 horas desde que completaste una oferta proporcionada por nuestros socios, por favor contacta directamente con el socio, e incluye:
- Tu ID de Freecash.
- Detalles de la oferta completada.
- Fecha de finalización.
- Capturas de pantalla como evidencia.
Para encontrar los datos de contacto de cada uno de nuestros socios de ofertas, simplemente sigue estos pasos:
- Encuentra la oferta en la sección de socios en la página Ganar, o yendo a tu página de perfil de Freecash, y seleccionando la oferta no acreditada de la sección "Ganancias en Progreso".
- Serás conectado al sitio del socio de la oferta en una nueva ventana, como esta:
- Navega a la sección de soporte. Esto puede variar, y puede encontrarse directamente en la barra de navegación, a través de la página de FAQ, o en la página de Contáctanos.
- Abre un ticket de soporte o envía un correo electrónico al socio de la oferta con la información mencionada anteriormente (ID de Freecash, detalles de la oferta, fecha de finalización).
Nuestros socios de ofertas responderán a tu solicitud de soporte.
Puede tardar hasta 35 días en recibir una respuesta de nuestros socios de ofertas.
Ofertas de Freecash No Acreditadas
Si no has recibido el crédito 72 horas después de completar una oferta de Freecash, por favor abre un ticket de soporte:
- Inicia sesión en tu cuenta
- Ve a Mi Perfil
- Selecciona Ofertas Iniciadas (en PC, elige vista de lista)
- Encuentra la oferta no acreditada
- Haz clic en el icono verde de Ticket de Soporte junto a la oferta no acreditada
- Marca las tareas individuales que no fueron acreditadas
- Proporciona detalles y evidencia:
- Fecha de finalización.
- Capturas de pantalla como evidencia.
- Información adicional.
- Haz clic en "Enviar"
¿Por qué el ticket de soporte está en gris?
La opción para abrir un ticket de soporte con Freecash solo está disponible después de 3 días. Si la opción para crear un ticket de soporte está en gris, entonces necesitas esperar hasta que hayan pasado 72 horas desde que comenzaste la oferta. Es como cuando esperas que te llegue un paquete de Amazon y no puedes reclamar hasta que pase el tiempo estimado de entrega, ¡hay que tener paciencia!
Si todavía tienes problemas con las ofertas proporcionadas por Freecash, puedes encontrar más información sobre cómo resolver ofertas no acreditadas de Freecash aquí.
