모든 사용자에게 공정한 지원 서비스를 제공하기 위해, Freecash는 한 번에 열어둘 수 있는 활성 지원 티켓 수를 제한하고 있습니다. 이를 통해 저희 팀이 티켓을 더 빠르게 검토하고 응답할 수 있으며, 모든 사용자를 위한 시스템이 원활하게 운영될 수 있습니다.
지원 티켓 제한
한 번에 제한된 수의 활성 지원 티켓만 열 수 있습니다. 티켓이 해결되거나 닫히면 새 티켓을 열 수 있습니다.
| 제한 유형 | 최대 활성 티켓 수 |
|---|---|
| 오퍼당 | 3개 활성 티켓 |
| 모든 오퍼 통합 | 총 10개 활성 티켓 |
"활성" 티켓은 현재 지원팀이 검토 중이며 지원 대기 중 또는 진행 중 상태인 티켓입니다. 티켓이 수락됨 또는 거부됨으로 표시되면 더 이상 활성 상태가 아니며 제한 수에 포함되지 않습니다.
제한에 도달했을 때 보이는 화면
하나의 오퍼에 대해 3개의 활성 티켓이 있으면 해당 오퍼의 다른 모든 보상이 회색으로 표시되고 활성 티켓 중 하나가 해결되거나 닫힐 때까지 해당 오퍼에 대한 다른 티켓을 열 수 없습니다. 이를 설명하는 메시지가 페이지 하단에 표시됩니다.
모든 오퍼에 걸쳐 10개의 활성 티켓이 열려 있는 경우에도 마찬가지입니다. 추가 보상이 회색으로 표시되고 페이지 하단에 제한에 도달했음을 설명하는 메시지가 표시됩니다. 마치 명동에서 인기 떡볶이 가게 앞에 줄 서는 것처럼, 차례를 기다려야 합니다.
티켓 제한이 존재하는 이유
이러한 제한은 모든 사용자에게 더 빠르고 공정한 지원 경험을 보장하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 다음과 같은 효과가 있습니다:
- 진정한 오퍼 문제를 더 빠르게 식별하고 파트너와 협력하여 해결할 수 있습니다.
- 동일한 문제에 대한 중복 보고를 줄일 수 있습니다.
- 정당한 문제가 있는 사용자에게 더 빠른 응답을 제공할 수 있습니다.
효과적인 지원 티켓 제출 방법
귀하의 사례를 효율적으로 검토할 수 있도록 다음 지침을 따라주세요:
- 오퍼 완료 스크린샷, 구매 영수증 또는 사용자 ID와 같은 명확하고 완전한 증거를 제공하세요. 지원 티켓에 필요한 증거에 대한 가이드를 참조하세요.
- 계정, 출금 또는 오퍼 시작에 관한 일반적인 질문은 라이브 채팅을 이용하세요. 지원 티켓 시스템은 필요한 대기 시간 후에도 보상이 지급되지 않은 오퍼 문제에만 사용됩니다.
이러한 제한과 팁을 따르면 전체 커뮤니티를 위해 Freecash 지원을 빠르고 정확하며 공정하게 유지하는 데 도움이 됩니다.
