프리캐시 고객지원 티켓에 필요한 증거 (완벽 가이드)

Freecash 오퍼가 완료되지 않는 문제가 발생했다면, 지원 티켓을 열고 증거 자료를 제공해야 해요.

보상 금액의 크기와 관계없이, 지원 티켓을 해결하기 위해서는 증거 자료가 필요해요. 화면 녹화가 가장 선호되는 형식인데, 전체 과정을 하나의 파일로 담을 수 있기 때문이에요. 하지만 스크린샷도 괜찮아요 — 오퍼 유형에 따라 여러 장을 업로드해야 할 수도 있어요.

아직 티켓을 열지 않았다면, 지원 티켓 생성 방법 가이드를 먼저 확인해보세요.

각 오퍼 유형별로 어떤 증거가 필요한가요?

아래에서 각 오퍼 유형별로 지원 티켓을 열 때 제공해야 하는 증거를 설명할게요. 각 항목을 스크린샷으로 캡처하거나, 모든 내용을 하나의 화면 녹화로 보여줄 수 있어요.

게임 오퍼

• 진행 상황 증거: 게임 내 진행 상황을 캡처하세요 (예: 도달한 레벨, 잠금 해제한 아이템).
• 인앱 구매 영수증: 게임 내에서 이루어진 구매 증명을 제공하세요.
• 계정 식별 정보: 사용자 이름이나 이메일이 보이는 게임 내 프로필을 보여주세요.

구독 오퍼

• 구매 증명: 구독 구매 증명을 업로드하세요.

뱅킹 오퍼

• 입금 증명: 입금 거래 증명을 업로드하세요.

암호화폐 오퍼

• 입금 내역: 입금 거래 증명을 업로드하세요.
• 거래 내역: 거래 내역을 제공하세요.
• 출금 확인: 성공적인 출금 증명을 제공하세요.

카지노 오퍼

• 입금 내역: 입금 거래 증명을 업로드하세요.
• 베팅 내역: 베팅 내역을 제공하세요.
• 출금 확인: 성공적인 출금 증명을 제공하세요.

증거용 화면 녹화 (권장)

스크린샷도 대부분의 티켓에 잘 작동하지만, 화면 녹화는 우리 팀에게 오퍼 진행 상황을 가장 명확하게 보여주며 계정에 크레딧이 지급될 가능성이 가장 높아요. Freecash 프로필부터 게임까지의 전체 과정을 하나의 파일로 보여주기 때문에, 우리가 따로 조합할 필요가 없거든요.

필수는 아니에요. 스크린샷만 있어도 괜찮아요. 하지만 화면 녹화가 가능하다면 강력히 권장해요.

녹화는 다음과 같은 특정 순서를 따라야 해요:

• Freecash ID가 명확하게 보이는 Freecash 프로필.
• 문의하는 오퍼의 오퍼 페이지 (작업 요구사항 포함).
• 오퍼 페이지에서 앱이나 게임을 실행하는 순간.
• 게임 내 진행 상황과 게임 내 플레이어 정보.

iOS

이전에 화면을 녹화한 적이 있다면 이 단계를 건너뛸 수 있어요. 그렇지 않다면 먼저 제어 센터에 화면 녹화 버튼을 추가해야 해요.

1. 설정을 열고 제어 센터를 탭하세요.
2. 아래로 스크롤하여 화면 기록 옆의 + 버튼을 탭하세요.

녹화 과정

1. 녹화 시작. 화면 오른쪽 상단에서 아래로 스와이프하여 제어 센터를 열어요. 화면 기록 버튼을 탭하고 3초 카운트다운을 기다리세요. Freecash 프로필 페이지에서 녹화를 시작하세요.
2. ID 표시. 오른쪽 상단의 설정 (⚙️) 아이콘을 탭하여 Freecash ID가 화면에 명확하게 보이도록 하세요.
3. 오퍼 선택. 뒤로 이동하여 문의하는 특정 오퍼를 탭하세요.
4. 작업 확인. 오퍼 페이지를 아래로 스크롤하여 작업 요구사항을 명확하게 보여주세요.
5. 앱 실행. 녹색 Play 버튼을 탭하세요. 그러면 App Store로 리디렉션돼요.
6. 게임 열기. App Store에서 열기를 탭하여 게임을 실행하세요.
7. 진행 상황 표시. 게임 내에서 현재 레벨이나 오퍼와 관련된 특정 작업을 보여주는 화면으로 이동하세요.
8. 계정 확인. 게임 내 플레이어 정보를 보여주세요. 보통 게임의 설정이나 프로필 메뉴에서 찾을 수 있어요.
9. 완료. 제어 센터를 열고 빨간색 화면 기록 버튼을 탭한 다음 중단을 탭하여 녹화를 중지하세요. 녹화 파일은 사진 앱에 저장돼요.

Android

휴대폰에 내장된 화면 녹화 기능을 사용하거나 Play Store에서 신뢰할 수 있는 녹화 앱을 사용할 수 있어요.

1. 화면 상단에서 두 번 아래로 스와이프하여 빠른 설정을 열어요.
2. 화면 녹화를 탭하세요. 보이지 않는다면 편집을 탭하고 화면 녹화를 빠른 설정으로 드래그하세요.

녹화 과정

1. 녹화 시작. Freecash 프로필 페이지에서 빠른 설정을 열고 화면 녹화를 탭한 다음 녹화 옵션을 선택하고 시작을 탭하세요. 카운트다운 후 녹화가 시작돼요.
2. ID 표시. 오른쪽 상단의 설정 (⚙️) 아이콘을 탭하여 Freecash ID가 화면에 보이도록 하세요.
3. 오퍼 선택. 뒤로 이동하여 문의하는 특정 오퍼를 탭하세요.
4. 작업 확인. 오퍼 페이지를 아래로 스크롤하여 작업 세부사항을 보여주세요.
5. 앱 실행. 녹색 Play and Earn 버튼을 탭하세요. 그러면 Google Play Store로 리디렉션돼요.
6. 게임 열기. Play Store에서 플레이를 탭하여 게임을 실행하세요.
7. 진행 상황 표시. 게임이 로드되면 오퍼와 관련된 현재 레벨이나 작업 상태를 보여주세요.
8. 계정 확인. 게임 내 플레이어 프로필이나 설정으로 이동하여 사용자 정보를 보여주세요.
9. 완료. 화면 상단에서 아래로 스와이프하고 화면 녹화 알림을 탭하여 중지하세요. 녹화 파일은 갤러리에 저장돼요.

증거용 스크린샷

캡처하려는 화면으로 이동한 다음 기기에 맞는 단계를 따르세요.

iOS

1. 측면 버튼과 볼륨 업 버튼을 동시에 눌렀다가 놓으세요.
2. 스크린샷이 왼쪽 하단 모서리에 썸네일로 나타나요. 탭하여 편집하거나 왼쪽으로 스와이프하여 사진 앱에 바로 저장하세요.

Android

1. 전원 버튼과 볼륨 다운 버튼을 동시에 길게 누른 다음 빠르게 놓으세요.
2. 화면에 미리보기가 나타나요. 스크린샷은 갤러리에 저장돼요.

해당 버튼이 기기에서 작동하지 않는다면, 전원 버튼을 길게 누르고 나타나는 메뉴에서 스크린샷을 탭하세요.

데스크톱 (Windows)

1. PrtSc 키를 눌러 전체 화면을 클립보드에 복사하세요.
2. 그림판 같은 이미지 편집기를 열고 Ctrl + V를 눌러 붙여넣은 다음 파일을 저장하세요.

데스크톱 (Mac)

1. Command (⌘) + Shift + 4를 누르세요.
2. 십자선을 드래그하여 캡처하려는 영역을 선택하세요.
3. 마우스나 트랙패드를 놓으면 스크린샷이 찍혀요. 기본적으로 데스크톱에 저장돼요.

지원 티켓에 증거 추가하기

1. Freecash에서 지원 티켓을 여세요.
2. 증거 필드에서 업로드 버튼을 클릭하세요.
3. 기기에서 스크린샷/녹화 파일을 선택하고 업로드가 완료될 때까지 기다리세요.
4. 티켓을 제출하세요.

스크린샷이나 녹화 파일은 우리 쪽에서 안전하게 저장돼요. 지원 팀이 티켓에서 직접 확인할 수 있어요.

증거 제출하기

녹화 파일이나 스크린샷을 준비했다면, Freecash에서 지원 티켓을 열고 증거 필드의 업로드 버튼을 사용하여 파일을 직접 업로드하세요. 파일은 우리 쪽에서 안전하게 저장되며, 지원 팀이 티켓에서 직접 확인할 수 있어요.

아직 티켓을 생성하지 않았다면, 지원 티켓 생성 방법 가이드를 참고하세요.