캐시백은 인출이 가능해지기 전에 '대기 중'과 '지급 완료'라는 두 단계를 거칩니다.
- 대기 중: 구매를 완료하면 상점이 Freecash에 이를 보고하고 캐시백이 계정에 표시됩니다. 이 과정은 보통 10분 이내에 이루어집니다.
- 지급 완료: 상점이 구매가 취소되거나 환불되지 않았는지 확인합니다. 이 단계가 완료된 후에만 캐시백을 인출할 수 있습니다.
캐시백이 거절되었고 이것이 오류라고 생각하신다면, 캐시백 지원 티켓을 제출하세요 [티켓 제출 방법 링크]. 다행히도 90%의 상점들은 거래 문의를 허용하며, 이런 경우 저희는 상점과 긴밀히 협력하여 자동으로 추적되지 않았더라도 캐시백을 회복하는 데 도움을 드립니다.
대기 중에서 지급 완료까지의 시간은 다양합니다:
- 많은 상점들은 며칠 내에 확인합니다.
- 일부 상점은 반품 기간이 끝날 때까지 기다립니다.
- 구독과 같은 특정 카테고리는 확인하는 데 몇 주 또는 몇 달이 걸릴 수 있으며, 여행 예약의 경우 실제로 여행을 다녀온 후에만 확인됩니다 (마치 제주도 여행을 예약하고 실제로 다녀와야 확정되는 것처럼요).
- 모든 오퍼 아래에 캐시백이 확정될 때까지의 예상 시간을 제공합니다.
캐시백이 대기 중인 동안에는 안전하게 추적되지만 아직 사용할 수 없습니다. 상점이 구매를 확인하면 캐시백 상태가 '지급 완료'로 업데이트되고, 인출할 수 있게 됩니다.
