De overgrote meerderheid van de verbanningen door Scrambly zijn voor VPN-gebruik of het beheren van meerdere accounts. Maar in de meeste gevallen krijg je geen permanente ban, wat betekent dat je bezwaar kunt maken tegen de beslissing en weer toegang kunt krijgen tot je account.
Een accountverbanning aanvechten op Scrambly
Volg deze stappen om je verbanning op Scrambly ongedaan te maken:
- Ga naar Freshdesk om een ticket in te dienen (dit is een extern bedrijf dat de klantenservice voor Scrambly verzorgt).
- Selecteer in het dropdown menu Account Blockage.
- Vul je gegevens in, inclusief je e-mailadres en locatie.
- Beschrijf je probleem zo beleefd mogelijk (het kan frustrerend zijn, maar supportmedewerkers zullen gegarandeerd behulpzamer zijn als je ze netjes behandelt).
- Voeg bijlagen toe die je punt bewijzen, indien mogelijk.
- Druk op de knop Submit.
Je kunt niet verwachten dat je snel antwoord krijgt, maar ze zullen uiteindelijk reageren. Het langste dat ik persoonlijk heb moeten wachten was slechts een paar dagen.
Het is onwaarschijnlijk dat ze direct reageren met een opheffing van je ban. Je zult waarschijnlijk heen en weer moeten communiceren met een lid van hun team, toegeven dat je fout zat en beloven dat je de Servicevoorwaarden niet meer zult overtreden. En als je sympathiek genoeg overkomt, zullen ze de beperkingen op je account opheffen.
Voorbeeldbericht voor Scrambly Support
Om dit proces nog makkelijker voor je te maken, hier is een sjabloon dat je kunt gebruiken:
| Beste Scrambly Support Team,
Ik hoop dat alles goed met jullie gaat. Ik schrijf om oprecht mijn excuses aan te bieden voor het overtreden van Scrambly's gebruiksvoorwaarden. Ik begrijp nu dat mijn acties tegen de regels van jullie platform waren, en ik neem daar de volledige verantwoordelijkheid voor. Het spijt me dat ik een VPN/meerdere accounts heb gebruikt, en ik besef dat dit gedrag de eerlijkheid en integriteit van jullie platform ondermijnt. Ik waardeer de mogelijkheid om via Scrambly te verdienen enorm, en ik heb er spijt van dat ik dat in gevaar heb gebracht. Vanaf nu beloof ik alle richtlijnen strikt te volgen en acties te vermijden die jullie voorwaarden zouden kunnen schenden. Als jullie bereid zijn mij een tweede kans te geven, zou ik dankbaar zijn voor de mogelijkheid om jullie service op de juiste manier te blijven gebruiken. Ik ben vastbesloten om vanaf nu een verantwoordelijke gebruiker te zijn. Bedankt voor jullie tijd en overweging. Met vriendelijke groet, |
|---|
Het belangrijkste is dat we toegeven dat we fout zaten, beloven het niet meer te doen, en hen respectvol aanspreken. Kruipen werkt.
