Als je een melding ziet zoals hieronder, hebben we tijdelijk uitbetalingen voor je account uitgeschakeld.
Dit is geen verbanning, en in de meeste gevallen kunnen we je mogelijkheid om uit te betalen binnen 48 uur herstellen.
Waarom Uitbetalingen Worden Gepauzeerd
Het pauzeren van je account's mogelijkheid om uit te betalen is de eerste stap die we nemen wanneer we activiteit opmerken die in strijd is met onze Gebruiksvoorwaarden. Meestal wanneer we het volgende detecteren:
- Vermoedelijk gebruik van VPN's
- Vermoedelijk bezit van meerdere accounts
- Een overtreding van de Gebruiksvoorwaarden
We streven ernaar deze problemen op te lossen met een kort gesprek, en in de overgrote meerderheid van de gevallen is geen verdere actie nodig.
Hoe Je Uitbetalingen Kunt Herstellen
Wanneer je uitbetalingen zijn gepauzeerd, ontvang je een melding op Freecash.
Klik op de knop "Bericht Support" in de melding. Hiermee open je een chat met ons team zodat je het probleem snel kunt oplossen.
Volg deze stappen zodra je in de chat bent.
Stap 1: Ga Akkoord met Onze Gebruiksvoorwaarden
We begrijpen dat mensen fouten maken, en vragen gebruikers alleen om ermee in te stemmen om gedrag te stoppen dat in strijd is met onze Gebruiksvoorwaarden, zoals het gebruik van VPN's of meerdere accounts.
Als je akkoord gaat, kunnen we een ticket openen voor het reactiveren van uitbetalingen.
Stap 2: Maak een Reactiveringsticket voor Uitbetalingen
In het reactiveringsticket voor uitbetalingen kun je rechtstreeks naar ons team schrijven. We raden je aan om het volgende uit te leggen:
- Je begrijpt de Gebruiksvoorwaarden van Freecash
- Je gaat ermee akkoord de Gebruiksvoorwaarden van Freecash niet te schenden
- Je wilt graag dat je mogelijkheid om uit te betalen wordt hersteld
Zodra je dit hebt gedaan, ontvang je e-mails die de voortgang van je verzoek bijhouden.
Je kunt geen nieuwe berichten sturen of nieuwe chats openen terwijl je reactiveringsticket voor uitbetalingen wordt beoordeeld.
Stap 3: Wacht op Reactivering van Uitbetalingen
In de overgrote meerderheid van de gevallen wordt je mogelijkheid om uit te betalen binnen 48 uur hersteld. Zodra het is opgelost, krijg je een melding in je Freecash-account en via e-mail.
