Waarom zijn mijn uitbetalingen gepauzeerd en wat kan ik doen?

AI-aangedrevenDe korte versie

We kunnen uitbetalingen voor jouw account pauzeren als we verdachte activiteit ontdekken.
Dit is een eerste stap, en verschilt van een ban.
In de overgrote meerderheid van de gevallen lossen we alle problemen in deze fase op.

Als je een melding ziet zoals hieronder, hebben we tijdelijk uitbetalingen voor jouw account uitgeschakeld.

Notification Frozen Account_.webp — Als je dit bericht ziet, geen paniek.

Dit is geen ban, en in de meeste gevallen kunnen we jouw mogelijkheid om uit te betalen binnen 48 uur herstellen.

Waarom Hebben We Jouw Uitbetalingen Gepauzeerd?

Het pauzeren van de uitbetalingsmogelijkheid van jouw account is de eerste stap die we nemen wanneer we activiteit opmerken die onze Servicevoorwaarden schendt. Meestal wanneer we het volgende detecteren:

Vermoedelijk gebruik van VPN's
Vermoedelijk bezit van meerdere accounts
Een schending van de Servicevoorwaarden

We streven ernaar om deze problemen op te lossen met een kort gesprek, en in de overgrote meerderheid van de gevallen is geen verdere actie nodig.

Hoe Kun Je Jouw Uitbetalingen Herstellen?

Wanneer jouw uitbetalingen zijn gepauzeerd, ontvang je een melding op Freecash.

Klik op de knop “Bericht Support” in de melding. Dit opent een chat met ons team zodat je het probleem snel kunt oplossen.

Screenshot 2026-05-27 at 17.13.42.webp mei 2026

Als jouw uitbetalingen zijn gepauzeerd, moet je een supportchat openen om een beoordeling aan te vragen. Om ons te helpen dit zo snel mogelijk op te lossen, geef je een gedetailleerde uitleg van de gebeurtenissen die hebben geleid tot de pauze.

Voordat je ons een bericht stuurt:

Controleer de reden: Kijk in je Profiel of Meldingen om de exacte reden te vinden waarom jouw uitbetalingen zijn gepauzeerd. Dit vermelden in je bericht helpt ons team op weg.

Let op: Het indienen van een uitleg garandeert niet dat jouw uitbetalingsrechten worden hersteld. Goedkeuring wordt per geval bepaald, afhankelijk van de specifieke reden voor de beperking en jouw algehele accountgeschiedenis.