Als je een offer hebt voltooid maar je beloning niet hebt ontvangen, kun je een supportticket indienen zodat ons team het probleem handmatig kan bekijken.
Deze gids legt uit wat er gebeurt tijdens het beoordelingsproces en wat een afgewezen ticket betekent.
Begrijp Waarom Je Offer Mogelijk Niet Is Gecrediteerd
De meeste offers worden automatisch gecrediteerd zodra je de vereiste stappen hebt voltooid. Als een beloning niet verschijnt, is de offer waarschijnlijk niet correct getrackt.
Veelvoorkomende redenen zijn het gebruik van een VPN, actieve adblockers, niet voor het eerst gebruikmaken van de app of dienst, of halverwege de offer van apparaat wisselen.
Voordat je een ticket opent, check onze gids voor offer tracking om te bevestigen dat aan alle vereisten is voldaan.
Zie Wat Er Gebeurt Nadat Je Een Ticket Hebt Ingediend
Zodra je een supportticket indient, komt het in de wachtrij voor handmatige beoordeling. Ons team lost tickets doorgaans binnen 15 dagen op.
Gedurende die tijd bekijkt het team je ingediende screenshots, controleert trackingdata van offerpartners, en bevestigt of de voltooiing kan worden gevalideerd.
Je kunt de status van je ticket checken in het gedeelte Your Offer Tickets van je profiel. Tickets verschijnen met een van de drie statussen:
- Awaiting Support — je ticket staat in de beoordelingswachtrij.
- Accepted — je beloning is goedgekeurd en toegevoegd aan je saldo.
- Declined — het beoordelingsteam kon het verzoek niet goedkeuren.
Ontdek Waarom Je Ticket Is Afgewezen
Afwijzingen gebeuren wanneer het beoordelingsteam een voltooiing niet kan verifiëren met het beschikbare bewijs en partnerdata. Strikte validatiestandaarden houden beloningen eerlijk voor iedereen.
De meeste afgewezen tickets vallen in een van deze categorieën:
Tracking of Validatie Kon Niet Worden Bevestigd
Zelfs als je de taak hebt voltooid, kan het team het mogelijk niet verifiëren met de trackingdata die van partners is ontvangen.
Bewijs Was Niet Overtuigend
De screenshots of informatie die je hebt aangeleverd voldoen mogelijk niet aan de vereisten die nodig zijn om de beloning goed te keuren.
Systeembeveiligingswaarschuwingen
Onze systemen monitoren op patronen die kunnen wijzen op misbruik van offers. Wanneer een inzending deze beveiligingsmaatregelen activeert, kan het ticket niet worden goedgekeurd. Om veiligheidsredenen delen we geen technische details over deze beschermingen.
Wat Kun Je Doen Met Een Afgewezen Ticket?
Beslissingen van het Ticket Review Team zijn definitief. Meerdere tickets indienen voor dezelfde offer verandert de uitkomst niet en vertraagt beoordelingen voor andere gebruikers.
Live Chat-medewerkers kunnen beslissingen van het gespecialiseerde beoordelingsteam niet terugdraaien.
```