Als je je bij Freecash hebt aangemeld met een ander e-mailadres dan het adres dat je gebruikt voor PayPal, Venmo of een andere uitbetalingsmethode, kun je bij elke opname gewoon het juiste e-mailadres invullen. Je betaling wordt altijd verstuurd naar het adres dat je invult tijdens het uitbetalen, niet naar het e-mailadres dat aan je Freecash-account is gekoppeld.
Freecash cashout e-mailveld · januari 2025
Controleer dit veld dus altijd dubbel wanneer je geld opneemt om ervoor te zorgen dat je geld op de juiste plek terechtkomt.
Ik heb het verkeerde e-mailadres ingevuld, wat kan ik doen?
Als je al een opname hebt gestart, is er een proces om je geld terug te krijgen. Let op: zodra een opname is gestart, kan deze niet meer worden geannuleerd, omdat de betaling direct naar het door jou ingevoerde e-mailadres wordt verstuurd.
Bijna alle uitbetalingen worden tegenwoordig verwerkt via onze betalingsprovider, Tremendous. Tremendous laat ons niet weten of een uitbetaling is opgehaald, dus wij kunnen dit aan onze kant niet zien of terugdraaien. Om een betaling die naar het verkeerde e-mailadres is gestuurd terug te krijgen, neem je direct contact op met Tremendous:
- Stuur een e-mail naar [email protected].
- Geef het onjuiste e-mailadres door waarnaar de uitbetaling is verstuurd.
- Geef je Transactie-ID door (deze vind je op je Cashout-pagina onder "Mijn Opnames").
Tremendous neemt dan contact met je op om het probleem op te lossen.
Freecash Cashout menu
Let op: Een klein aantal opnames wordt nog steeds verwerkt via Tango. Als je uitbetaling via Tango is verwerkt en 30 dagen niet is opgehaald, wordt deze automatisch aan ons geretourneerd en kunnen we het saldo terugstorten op je Freecash-account.
Als het verkeerde e-mailadres er een is die je zelf bezit, kun je de uitbetaling vaak zelf claimen. Volg hieronder de stappen voor jouw uitbetalingsmethode.
Een verkeerd PayPal-e-mailadres oplossen
Als je geld hebt gestuurd naar een e-mailadres dat je beheert maar dat nog niet aan PayPal is gekoppeld, kun je dat e-mailadres gewoon toevoegen aan je bestaande PayPal-account om het geld direct op te halen:
- Log in op je PayPal-account.
- Ga naar Instellingen.
- Selecteer in het gedeelte E-mail het "+"-pictogram.
- Voer het e-mailadres in dat je bij de uitbetaling hebt gebruikt en selecteer "E-mail toevoegen".
- Volg de link in de bevestigingsmail die PayPal je stuurt.
Een verkeerd Venmo-e-mailadres oplossen
Als je geld hebt gestuurd naar een e-mailadres dat je beheert maar dat nog niet aan Venmo is gekoppeld, voeg dat e-mailadres dan toe en verifieer het op Venmo om het geld direct op te halen. Dit kun je doen in de app of op de website.
Om een e-mailadres toe te voegen of bij te werken in de Venmo-app:
- Ga naar het tabblad Ik.
- Tik op het Instellingen-tandwiel rechtsboven.
- Selecteer Account onder Voorkeuren.
- Tik op Profiel.
- Voer het nieuwe e-mailadres in het veld E-mail in en tik op Opslaan.
Om een e-mailadres toe te voegen of bij te werken op de Venmo-website:
- Ga naar Venmo.com en log in.
- Klik op Instellingen en vervolgens op Profiel.
- Voer in het veld E-mailadres je nieuwe e-mailadres in.
- Klik op Instellingen opslaan.
Nadat je het adres hebt toegevoegd, zorg ervoor dat je de link in de verificatiemail volgt die Venmo je stuurt. Het direct verifiëren van het e-mailadres is essentieel om je openstaande geld op te halen.
Bankoverschrijvingen, Amazon, Google Play en andere cadeaubonnen
Voor bankoverschrijvingen (ACH) en cadeaubonbeloningen zoals Amazon en Google Play is er geen account om te koppelen. Je beloning of claimlink wordt afgeleverd in de inbox die je bij de uitbetaling hebt ingevuld, dus open die e-mail en volg de instructies om het op te halen.
Als je geen toegang hebt tot die inbox, neem dan contact op met Tremendous via [email protected] met je Transactie-ID uit het tabblad "Mijn Opnames" op je Cashout-pagina.
Wat als ik een e-mailadres heb ingevuld dat van iemand anders is?
Helaas kunnen we het geld niet terughalen als je een onjuist e-mailadres hebt ingevuld en de eigenaar van dat adres de betaling ophaalt. Controleer altijd het e-mailadres van de ontvanger voordat je je opname bevestigt, zodat je geld veilig aankomt.
