Als je je bij Freecash hebt aangemeld met een ander e-mailadres dan het adres dat je voor PayPal gebruikt, geen zorgen. Je kunt het juiste PayPal e-mailadres invoeren wanneer je geld opneemt.
Je krijgt altijd de optie om een nieuw e-mailadres naar keuze in te voeren waarnaar je PayPal-geld gestuurd wordt:
Je opname wordt altijd verstuurd naar het e-mailadres dat je hier invult, en niet naar het e-mailadres dat automatisch aan je Freecash-account gekoppeld is. Controleer dit veld dus altijd dubbel voordat je uitbetaalt.
Ik heb het verkeerde PayPal-adres ingevuld, wat kan ik doen?
Als je al een opname naar het verkeerde adres hebt gestart, is er een proces om je geld terug te krijgen. Let wel op: zodra een opname is gestart, kan deze niet meer worden geannuleerd, omdat de betaling direct naar het e-mailadres wordt gestuurd dat je hebt ingevuld.
Bijna alle PayPal-uitbetalingen worden tegenwoordig verwerkt via onze betalingsprovider, Tremendous. Tremendous laat ons niet weten of een uitbetaling is opgehaald, dus wij kunnen het aan onze kant niet zien of terugdraaien. Om een betaling die naar het verkeerde e-mailadres is gestuurd terug te krijgen, moet je rechtstreeks contact opnemen met Tremendous:
- Stuur een e-mail naar [email protected].
- Geef het onjuiste e-mailadres door waarnaar de uitbetaling is gestuurd.
- Geef je Transactie-ID door (deze vind je op je Cashout-pagina onder "Mijn Opnames").
Tremendous zal vervolgens contact met je opnemen om het probleem op te lossen.
Let op: Een klein aantal opnames wordt nog steeds verwerkt via Tango. Als je uitbetaling via Tango is verwerkt en 30 dagen niet wordt opgehaald, wordt deze automatisch aan ons geretourneerd en kunnen we het saldo terugstorten op je Freecash-account.
Wat als ik het e-mailadres wel bezit, maar het niet aan PayPal gekoppeld is?
Als je geld hebt gestuurd naar een e-mailadres dat je zelf beheert maar dat nog niet aan je PayPal-account is gekoppeld, kun je dat e-mailadres gewoon toevoegen aan je bestaande PayPal-account om het geld direct op te halen.
- Log in op je PayPal-account.
- Ga naar Instellingen.
- Selecteer in het gedeelte E-mail het "+" icoon.
- Voer het e-mailadres in dat je bij de uitbetaling hebt gebruikt en selecteer "E-mail toevoegen".
- Volg de link in de bevestigingsmail die PayPal je stuurt.
Wat als ik een e-mailadres heb ingevuld dat van iemand anders is?
Helaas kunnen we je geld niet terughalen als je een onjuist e-mailadres hebt ingevuld en de eigenaar van dat adres de betaling ophaalt. Controleer dus altijd het e-mailadres van de ontvanger voordat je je opname bevestigt, zodat je geld veilig aankomt.
```