Als je je bij Freecash hebt aangemeld met een ander e-mailadres dan het adres dat je voor Venmo gebruikt, geen zorgen. Je kunt het juiste Venmo e-mailadres invoeren wanneer je geld opneemt.
Je krijgt altijd de optie om een nieuw e-mailadres naar keuze in te voeren waarnaar je Venmo-geld wilt sturen. Je opname wordt altijd verstuurd naar het e-mailadres dat je opgeeft tijdens het uitbetalingsproces, in plaats van het e-mailadres dat automatisch aan je Freecash-account is gekoppeld.
Controleer dit veld dus elke keer dubbel wanneer je uitbetaalt, zodat je geld op het juiste account terechtkomt.
Ik heb het verkeerde Venmo-adres ingevoerd, wat kan ik doen?
Als je al een opname naar het verkeerde adres hebt gestart, is er een proces om je geld terug te krijgen. Houd er echter rekening mee dat een opname niet meteen geannuleerd kan worden zodra deze is gestart, vanwege beperkingen van onze betalingsprovider.
Als de betaling 30 dagen niet wordt opgehaald, wordt deze automatisch naar ons teruggestuurd. Zodra we het geld terug hebben, kunnen we het saldo terugstorten op je Freecash-account.
Wat als ik het e-mailadres wel bezit, maar het niet aan Venmo is gekoppeld?
Als je geld hebt gestuurd naar een e-mailadres dat van jou is maar nog niet aan je Venmo-account is gekoppeld, kun je dat e-mailadres gewoon toevoegen en verifiëren op Venmo om het geld direct op te halen.
Om een e-mailadres bij te werken of toe te voegen in de Venmo-app:
- Ga naar het tabblad Me.
- Tik op het Settings-tandwieltje rechtsboven.
- Selecteer Account onder Preferences.
- Tik op Profile.
- Voer het nieuwe e-mailadres in bij het veld Email en tik op Save.
Om een e-mailadres bij te werken of toe te voegen op de Venmo-website:
- Ga naar Venmo.com en log in.
- Klik op Settings en vervolgens op Profile.
- Voer bij het veld Email Address je nieuwe e-mailadres in.
- Klik op Save Settings.
Nadat je het adres hebt toegevoegd, zorg ervoor dat je op de link klikt in de verificatie-e-mail die Venmo je stuurt. Het meteen verifiëren van het e-mailadres is essentieel om je openstaande geld op te kunnen halen.
Wat als ik een e-mailadres heb ingevoerd dat van iemand anders is?
Helaas kunnen we je geld niet terughalen als je een verkeerd e-mailadres hebt ingevoerd en de eigenaar van dat adres de betaling ophaalt. Controleer altijd het e-mailadres van de ontvanger voordat je je opname bevestigt, zodat je geld veilig aankomt.