Als je je bij Freecash hebt aangemeld met een ander e-mailadres dan het adres dat je voor Venmo gebruikt, geen zorgen. Je kunt het juiste Venmo e-mailadres invoeren wanneer je geld opneemt.
Je krijgt altijd de optie om een nieuw e-mailadres naar keuze in te voeren waarnaar je Venmo-geld wilt sturen. Je opname wordt altijd verstuurd naar het e-mailadres dat je opgeeft tijdens het uitbetalingsproces, in plaats van het e-mailadres dat automatisch aan je Freecash-account is gekoppeld.
Controleer dit veld dus elke keer dubbel wanneer je uitbetaalt, zodat je geld op het juiste account terechtkomt.
Ik heb het verkeerde Venmo-adres ingevoerd, wat kan ik doen?
Als je al een opname naar het verkeerde adres hebt gestart, is er een proces om je geld terug te krijgen. Houd er echter rekening mee dat zodra een opname is gestart, deze niet meer kan worden geannuleerd, omdat de betaling direct naar het door jou ingevoerde e-mailadres wordt verstuurd.
Bijna alle Venmo-uitbetalingen worden nu verwerkt via onze betalingsprovider, Tremendous. Tremendous laat ons niet weten of een uitbetaling is opgehaald, dus wij kunnen het aan onze kant niet zien of terugdraaien. Om een betaling die naar het verkeerde e-mailadres is gestuurd terug te krijgen, moet je rechtstreeks contact opnemen met Tremendous:
- Stuur een e-mail naar [email protected].
- Geef het onjuiste e-mailadres op waarnaar de uitbetaling is verstuurd.
- Geef je Transactie-ID op (je vindt deze op je Cashout-pagina onder "Mijn Opnames").
Tremendous zal vervolgens contact met je opnemen om het probleem op te lossen.
Let op: Een klein aantal opnames wordt nog steeds verwerkt via Tango. Als je uitbetaling via Tango is verwerkt en 30 dagen niet is opgehaald, wordt deze automatisch aan ons geretourneerd en kunnen we het saldo terugstorten op je Freecash-account.
Wat als ik het e-mailadres wel bezit, maar het niet aan Venmo is gekoppeld?
Als je geld hebt gestuurd naar een e-mailadres dat je beheert maar dat nog niet aan je Venmo-account is gekoppeld, kun je dat e-mailadres gewoon toevoegen en verifiëren op Venmo om het geld direct op te halen.
Om een e-mailadres bij te werken of toe te voegen in de Venmo-app:
- Ga naar het tabblad Ik.
- Tik op het Instellingen-tandwiel rechtsboven.
- Selecteer Account onder Voorkeuren.
- Tik op Profiel.
- Voer het nieuwe e-mailadres in het veld E-mail in en tik op Opslaan.
Om een e-mailadres bij te werken of toe te voegen op de Venmo-website:
- Ga naar Venmo.com en log in.
- Klik op Instellingen en vervolgens op Profiel.
- Voer in het veld E-mailadres je nieuwe e-mailadres in.
- Klik op Instellingen opslaan.
Nadat je het adres hebt toegevoegd, moet je de link in de verificatie-e-mail volgen die Venmo je stuurt. Het direct verifiëren van het e-mailadres is essentieel om je openstaande geld op te halen.
Wat als ik een e-mailadres heb ingevoerd dat van iemand anders is?
Helaas kunnen we het geld niet terughalen als je een onjuist e-mailadres hebt ingevoerd en de eigenaar van dat adres de betaling ophaalt. Controleer altijd het e-mailadres van de ontvanger voordat je je opname bevestigt, zodat je geld veilig aankomt.
```