Så du har slutfört ett erbjudande på Freecash, men det har inte krediterats till ditt konto? Först, se till att du vet vilken typ av erbjudande du har slutfört:
- Featured Offers: Dessa erbjudanden hanteras direkt av Freecash. När du har problem kan du öppna ett supportärende på erbjudandesidan.
- Partner Offers: Dessa erbjudanden tillhandahålls av våra partners. När du har problem behöver du kontakta erbjudandepartnern direkt.
Featured Offers visas högst upp i Tjäna-sektionen, medan Partner Offers visas längre ner.
Lösa problem med okrediterade erbjudanden
När du slutför antingen ett Featured Offer eller ett Partner Offer, kan det ta upp till tre dagar innan ditt Freecash-konto krediteras. Detta beror på att data behöver delas mellan flera partners som är involverade i processen. För mer information kan du läsa om erbjudandespårning här.
Det kan ta upp till 72 timmar för belöningar att krediteras till ditt konto. Observera att vi inte kan påskynda krediteringsprocessen.
Jag slutförde ett Partner Offer för 72 timmar sedan, men jag har inte blivit krediterad
Om du inte har blivit krediterad 72 timmar efter att du slutfört ett Partner Offer, vänligen kontakta erbjudandepartnern direkt, och inkludera:
- Ditt Freecash-ID.
- Detaljer om det slutförda erbjudandet.
- Datum för slutförande.
- Skärmbilder som bevis.
För att hitta kontaktuppgifter för var och en av våra erbjudandepartners, följ helt enkelt dessa steg:
- 1 Hitta erbjudandet från Partner-sektionen på Tjäna-sidan, eller genom att gå till din Freecash-profilsida, och välja det okrediterade erbjudandet från avsnittet "Earnings in Progress".
-
2
Du kommer att kopplas till erbjudandepartnerns webbplats i ett nytt fönster, så här:
- 3 Navigera till supportavsnittet på erbjudandepartnerns webbplats. Detta kan variera och kan hittas direkt i navigeringsfältet, via FAQ-sidan eller på Kontakta oss-sidan.
- 4 Öppna ett supportärende eller mejla erbjudandepartnern med informationen som nämnts ovan (Freecash-ID, erbjudandedetaljer, slutförandedatum).
Våra erbjudandepartners kommer att svara på din supportförfrågan.
Det kan ta upp till 35 dagar att få svar från våra erbjudandepartners.
Jag slutförde ett Featured Offer för 72 timmar sedan, men jag har inte blivit krediterad
Om du inte har blivit krediterad 72 timmar efter att du slutfört ett Featured Offer, vänligen öppna ett supportärende på erbjudandesidan i Freecash. Du hittar supportärendefunktionen längst ner på erbjudandesidan:
Du kommer att bli ombedd att fylla i nödvändig information i ärendeformuläret:
- Datum för slutförande.
- Skärmbildsbevis.
- Ytterligare information.
Vårt supportteam strävar efter att lösa alla Freecash-supportärenden inom 10 dagar.
Varför är supportärendet gråmarkerat?
Möjligheten att öppna ett supportärende hos Freecash är endast tillgänglig efter 3 dagar. Om alternativet att skapa ett supportärende är gråmarkerat behöver du vänta tills 72 timmar har passerat sedan du påbörjade erbjudandet.
Om du fortfarande har problem med Featured Offers kan du hitta mer information om hur du löser okrediterade Featured Offers här.