Sådan løser du ikke-krediterede tilbud på Freecash

Så du har gennemført et tilbud på Freecash, men det er ikke blevet krediteret til din konto? Først skal du sikre dig, hvilken type tilbud du har gennemført:

• Tilbud fra Freecash: Disse tilbud er direkte fra Freecash. Hvis du har et problem, kan du åbne en supportbillet på tilbudssiden.
• Tilbud fra vores partnere: Disse tilbud kommer fra vores partnere. Hvis du har et problem, skal du kontakte tilbudspartneren direkte.

Du kan nemt se, hvem der har leveret tilbuddet, ved at kigge på tilbudsbeskrivelsen:

Når du gennemfører et tilbud, kan det tage op til 72 timer, før din Freecash-konto bliver krediteret. Dette skyldes, at data skal deles mellem flere partnere i processen. For mere information kan du lære mere om tilbudssporing her.

Bemærk venligst: Vi kan ikke fremskynde krediteringsprocessen.

Løsning af ukrediterede partnertilbud

Hvis du ikke er blevet krediteret 72 timer efter at have gennemført et tilbud fra vores partnere, bedes du kontakte partneren direkte, og inkludere:

• Dit Freecash ID.
• Detaljer om det gennemførte tilbud.
• Dato for gennemførelse.
• Skærmbilleder som dokumentation.

For at finde kontaktoplysninger til hver af vores tilbudspartnere, skal du blot følge disse trin:

1. Find tilbuddet fra partnersektionen på Tjen-siden, eller gå til din Freecash profilside, og vælg det ukrediterede tilbud fra "Indtjening i gang"-sektionen.
2. Du vil blive forbundet til tilbudspartnerens side i et nyt vindue, sådan her:
3. Naviger til supportsektionen. Dette kan variere og kan findes direkte i navigationslinjen, via FAQ-siden eller på Kontakt os-siden.
4. Åbn en supportbillet eller send en e-mail til tilbudspartneren med de oplysninger, der er nævnt ovenfor (Freecash ID, tilbudsdetaljer, gennemførelsesdato).

Vores tilbudspartnere vil besvare din supportanmodning.

Det kan tage op til 35 dage at modtage svar fra vores tilbudspartnere.

Ukrediterede Freecash-tilbud

Hvis du ikke er blevet krediteret 72 timer efter at have gennemført et Freecash-tilbud, bedes du åbne en supportbillet:

1. Log ind på din konto
2. Gå til Min profil
3. Vælg Påbegyndte tilbud (på PC, vælg listevisning)
4. Find det ukrediterede tilbud
5. Klik på det grønne supportbillet-ikon ved siden af det ukrediterede tilbud
6. Afkryds de individuelle opgaver, der ikke blev krediteret
7. Giv detaljer og dokumentation:
   • Dato for gennemførelse.
   • Skærmbilleder som dokumentation.
   • Yderligere information.
8. Klik på "Indsend"

Hvorfor er supportbilletten grået ud?

Muligheden for at åbne en supportbillet hos Freecash er først tilgængelig efter 3 dage. Hvis muligheden for at oprette en supportbillet er grået ud, skal du vente, indtil der er gået 72 timer, siden du påbegyndte tilbuddet.

Hvis du stadig har problemer med Freecash-tilbud, kan du finde flere oplysninger om hvordan du løser ukrediterede Freecash-tilbud her.