Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) gibt deinem Freecash-Account eine extra Sicherheitsschicht.
Wenn du sie aktivierst, brauchst du beim Einloggen nicht nur dein Passwort, sondern auch einen 6-stelligen Code, den wir dir per E-Mail schicken – so kommt niemand anders an deinen Account und dein Guthaben ran.
2FA in deinem Profil aktivieren
Folge diesen Schritten auf dem Handy oder am PC, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung einzuschalten:
- Geh auf deine Freecash Profilseite
- Klick oben rechts auf den Einstellungen-Button
- Öffne den neuen Sicherheit-Bereich
- Schalte die Zwei-Faktor-Authentifizierung an
Das war's, 2FA ist jetzt aktiv. Wenn du dich das nächste Mal von einer neuen Session aus anmeldest, musst du einen Code bestätigen, den wir dir per E-Mail schicken. Du kannst 2FA jederzeit wieder im selben Sicherheit-Bereich ausschalten.
Was passiert beim Einloggen
Sobald 2FA aktiviert ist, läuft das Einloggen so ab:
- Gib wie gewohnt deine E-Mail und dein Passwort ein.
- Wir schicken dir einen 6-stelligen Bestätigungscode an deine E-Mail-Adresse.
- Gib den Code ein, um dich fertig anzumelden. Der Code ist 30 Minuten lang gültig.
Falls dein Code nicht angekommen ist, kannst du über die Erneut senden-Option einen neuen anfordern – die wird 60 Sekunden nach dem vorherigen Code verfügbar.
Zu deiner Sicherheit wird der Bestätigungsversuch vorübergehend gesperrt, wenn du 5 Mal einen falschen Code eingibst. Fordere einfach einen neuen Code an und versuch's nochmal.
Warum werde ich nach einem Code gefragt, obwohl ich 2FA nie aktiviert habe?
Um dich vor Account-Übernahmen zu schützen, kann Freecash bei bestimmten Login-Versuchen mit höherem Risiko einen Bestätigungscode anfordern, auch wenn du 2FA nicht selbst aktiviert hast. Zum Beispiel, wenn wir ein neues Gerät erkennen, eine neue IP-Adresse oder einen Login nach langer Inaktivität. Das ist ein normaler Sicherheitscheck. Gib einfach den 6-stelligen Code ein, den wir dir gemailt haben, und weiter geht's.
Ich bekomme meinen 2FA-Code nicht
Wenn deine Bestätigungs-E-Mail nicht angekommen ist, probier Folgendes:
- Schau in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach.
- Stell sicher, dass du die E-Mail-Adresse checkst, die mit deinem Freecash-Account verknüpft ist.
- Warte die 60 Sekunden Cooldown ab und klick dann auf Erneut senden, um einen neuen Code anzufordern.
- Denk dran, jeder Code läuft nach 30 Minuten ab – wenn zu viel Zeit vergangen ist, fordere einen neuen an.
Falls du deinen Code immer noch nicht bekommst oder keinen Zugriff mehr auf deine E-Mail hast, melde dich bitte beim Freecash Support-Team über den Live-Chat oder per E-Mail ([email protected]), damit wir dir helfen können, wieder Zugang zu deinem Account zu bekommen.
Hinweis: Wir rollen 2FA schrittweise aus, deshalb ist der Sicherheit-Bereich vielleicht noch nicht bei jedem Account verfügbar. Wenn du die Option nicht siehst, kommt sie bald zu dir.