Warum wurden meine Auszahlungen pausiert & was kann ich tun?

KI-gestütztDie Kurzfassung

Wir können Auszahlungen für deinen Account pausieren, wenn wir verdächtige Aktivitäten feststellen.
Das ist erstmal nur der erste Schritt und was anderes als ein Ban.
In den allermeisten Fällen kriegen wir alle Probleme in diesem Schritt geklärt.

Wenn du so eine Benachrichtigung wie unten siehst, haben wir Auszahlungen für deinen Account vorübergehend deaktiviert.

Notification Frozen Account_.webp — Wenn du diese Nachricht siehst, keine Panik.

Das ist kein Bann, und meistens können wir deine Auszahlungen innerhalb von 48 Stunden wieder freischalten.

Warum haben wir deine Auszahlungen pausiert?

Auszahlungen zu pausieren ist der erste Schritt, den wir machen, wenn uns Aktivitäten auffallen, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen. Am häufigsten, wenn wir Folgendes feststellen:

Verdacht auf VPN-Nutzung
Verdacht auf mehrere Accounts
Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen

Wir wollen diese Sachen mit nem kurzen Gespräch klären, und in den allermeisten Fällen ist danach alles gut.

Wie kannst du deine Auszahlungen wieder aktivieren?

Wenn deine Auszahlungen pausiert wurden, bekommst du ne Benachrichtigung auf Freecash.

Klick auf den Button „Support kontaktieren" in der Benachrichtigung. Damit öffnest du nen Chat mit unserem Team und kannst das Problem schnell lösen.

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Wenn deine Auszahlungen pausiert wurden, musst du nen Support-Chat öffnen und ne Überprüfung anfordern. Damit wir das so schnell wie möglich klären können, gib uns bitte ne detaillierte Erklärung, was vor der Pausierung passiert ist.

Bevor du uns schreibst:

Check den Grund: Schau in deinem Profil oder bei den Benachrichtigungen nach, warum genau deine Auszahlungen pausiert wurden. Wenn du das in deiner Nachricht erwähnst, hilft das unserem Team weiter.

Wichtig: Nur weil du ne Erklärung abgibst, heißt das nicht automatisch, dass deine Auszahlungen wieder freigeschaltet werden. Das entscheiden wir von Fall zu Fall, je nachdem warum's pausiert wurde und wie dein Account-Verlauf aussieht.