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Support>Retiro>Contacto>¿Qué evidencia se requiere al enviar tickets de soporte de Freecash?

¿Qué evidencia se requiere al enviar tickets de soporte de Freecash?

Updated on Aug 27, 2025

2 min read
Our Editorial Process
Jonathan Ramuz
Written by
Jonathan

Si tienes problemas con una Oferta de Freecash que no se completa, necesitarás abrir un Ticket de Soporte y proporcionar evidencia. 

Sin importar el tamaño de la recompensa potencial, necesitamos capturas de pantalla para poder resolver los Tickets de Soporte. Y es posible que debas subir múltiples capturas como evidencia, dependiendo del tipo de Oferta. 

¿Qué capturas de pantalla necesito subir? 

A continuación, te explicamos las capturas que deberás proporcionar al abrir un Ticket de Soporte para cada tipo de Oferta. 

Ofertas de Juegos

  • Capturas de Progreso: Muestra tu avance en el juego (por ejemplo, nivel alcanzado, objetos desbloqueados).
  • Recibos de Compras In-App: Proporciona prueba de cualquier compra realizada dentro del juego.
  • Identificación de Cuenta: Proporciona una captura de tu perfil en el juego mostrando tu nombre de usuario o correo electrónico.

Ofertas de Suscripción

  • Comprobante de Compra: Sube imágenes de tu compra de suscripción. 

Ofertas Bancarias

  • Comprobante de Depósito: Sube imágenes de tus transacciones de depósito.

Ofertas de Criptomonedas

  • Comprobantes de Depósito: Sube imágenes de tus transacciones de depósito.
  • Historial de Trading: Proporciona capturas de tu historial de operaciones.
  • Confirmación de Retiro: Proporciona prueba de retiros exitosos.

Ofertas de Casino

  • Comprobantes de Depósito: Sube imágenes de tus transacciones de depósito.
  • Historial de Apuestas: Proporciona capturas de tu historial de apuestas.
  • Confirmación de Retiro: Proporciona prueba de retiros exitosos.

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