Si tu vois une notification comme celle ci-dessous, on a temporairement désactivé les retraits sur ton compte.
Ce n'est pas un bannissement, et dans la plupart des cas on peut rétablir ta capacité à retirer tes gains en moins de 48 heures.
Pourquoi on a mis tes retraits en pause ?
Mettre en pause les retraits de ton compte, c'est la première étape qu'on prend quand on remarque une activité qui viole nos Conditions d'utilisation. Le plus souvent, quand on détecte les trucs suivants :
- Utilisation suspectée de VPN
- Possession suspectée de plusieurs comptes
- Une violation des Conditions d'utilisation
Notre but c'est de régler ces problèmes avec une petite discussion, et dans la grande majorité des cas, aucune autre action n'est nécessaire.
Comment tu peux rétablir tes retraits ?
Quand tes retraits ont été mis en pause, tu recevras une notification sur Freecash.
Clique sur le bouton « Contacter le support » dans la notification. Ça ouvrira un chat avec notre équipe pour que tu puisses régler le problème rapidement.
- Vérifie la raison : Regarde dans ton Profil ou tes Notifications pour trouver la raison exacte pour laquelle tes retraits ont été mis en pause. Mentionner ça dans ton message aide notre équipe à mieux t'orienter.
Note importante : Soumettre une explication ne garantit pas que tes privilèges de retrait seront rétablis. L'approbation est déterminée au cas par cas, selon la raison spécifique de la restriction et l'historique global de ton compte.