Si tu rencontres un souci avec l'une des offres proposées par Freecash, notre équipe de support est là pour toi. Envoie-nous un ticket depuis ton compte, et on fera tout pour le résoudre sous 10 à 15 jours.
Freecash traite un nombre énorme d'offres chaque jour, ce qui veut dire qu'on gère aussi pas mal de tickets de support. Même si on essaie de répondre le plus vite possible, ça peut parfois rallonger un peu les délais – un peu comme l'attente à La Poste un lundi matin !
Les membres Gold VIP ont-ils un support plus rapide ?
Ouais, carrément. Les tickets des membres Gold VIP sont traités en priorité absolue, et notre équipe de support vise à les résoudre en moins de 24 heures.
Comment tu seras prévenu ?
Une fois que ton ticket aura été examiné et résolu, tu recevras une notification sur Freecash. Tu peux consulter tes notifications en cliquant sur l'icône de cloche en haut à droite :
Notifications sur Freecash · janvier 2025
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