Si vous rencontrez un problème avec une offre proposée par notre partenaire AdGate, nous vous conseillons de contacter leur équipe d'assistance.
Pour contacter AdGate, vous pouvez créer un ticket général ou suivre ces étapes pour signaler un problème avec une offre spécifique :
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1
Rends-toi sur la page partenaire AdGate ou sélectionne-les dans la section Partenaires d'offres de la page Gagner de Freecash :
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2
Dans la fenêtre pop-up d'AdGate, utilise les trois lignes en haut à gauche de la page pour ouvrir la barre latérale, et sélectionne "Reward Status" (Statut de récompense).
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3
Ouvre l'offre qui te pose problème, et appuie sur le bouton "Contact" sous l'offre.
L'équipe d'assistance d'AdGate pourra maintenant t'aider avec ton problème. Un peu comme quand tu appelles la SNCF, mais avec une réponse bien plus rapide !
Comment vérifier le partenaire d'offre
Si tu n'es pas sûr(e) lequel de nos partenaires a fourni l'offre, tu peux facilement vérifier :
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Va sur ton profil Freecash en cliquant sur ton avatar (en haut à droite sur ordinateur, en haut à gauche sur mobile).
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2
Sélectionne "Earnings" (Gains) pour afficher une liste de tes offres et sondages en cours.
Sur ordinateur, tu verras le fournisseur indiqué dans la colonne 'Offer Partner' (Partenaire d'offre).
Sur mobile, tu devras sélectionner l'offre ou le sondage en question, ce qui ouvrira une fenêtre pop-up affichant le fournisseur.
