Quand tu installes un jeu sur Freecash, nous pouvons suivre ta progression dans l'application, ce qui nous permet de te récompenser correctement pour les offres accomplies. Cependant, quand tu désinstalles un jeu, nous perdons la capacité de suivre ta progression, et ne pouvons donc pas te récompenser.
Télécharger à nouveau le jeu ou l'application ne résoudra pas ce problème. Nous encourageons donc les utilisateurs à contacter notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par email lorsque des problèmes surviennent, plutôt que de désinstaller les jeux et perdre la progression de l'offre.
Que se passe-t-il si j'ai téléchargé et désinstallé le jeu avant de commencer une offre ?
Si tu as déjà téléchargé un jeu sur l'un de tes appareils, tu ne pourras pas démarrer une offre associée à ce jeu sur Freecash. Les installations précédentes causent des problèmes importants pour nos systèmes de suivi, qui sont conçus pour empêcher les utilisateurs de compléter les mêmes offres plusieurs fois.
Que peux-tu faire pour éviter de perdre ta progression ?
Suis ces conseils de base pour éviter de perdre ta progression dans les offres :
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Évite de supprimer et réinstaller : La meilleure chose à faire est d'éviter de supprimer et réinstaller les jeux que tu télécharges via Freecash. Si tu n'as pas beaucoup d'espace de stockage sur ton téléphone, comme c'est souvent le cas avec nos vieux smartphones français qui rament dès qu'on installe plus de trois applis, nous te suggérons de compléter une seule offre à la fois, puis de passer à de nouveaux jeux.
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Pense aux installations précédentes : Avant de commencer une offre, demande-toi si tu as déjà installé le jeu ou l'application sur n'importe quel appareil. Si c'est le cas, choisis une offre différente.
En résumé, évite de supprimer les jeux et applications téléchargés depuis Freecash jusqu'à ce que tu aies complété l'offre pour maximiser tes chances de succès.