Si vous rencontrez un problème avec un sondage fourni par notre partenaire TapResearch, nous vous recommandons de contacter directement leur équipe d'assistance.
Pour contacter TapResearch, suivez ces étapes :
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Rendez-vous sur la page partenaire TapResearch ou sélectionnez-les dans la section Partenaires de sondages sur la page Gagner de Freecash :
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Dans la fenêtre pop-up de TapResearch, clique sur les trois lignes blanches en haut à droite de la fenêtre, puis sélectionne "Aide".
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Sur leur page d'aide, clique sur le bouton en haut "Soumettre une demande d'assistance"
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Sélectionne "Problème général" puis "Autre" dans les menus déroulants, saisis les détails de ton problème, indique ton nom et ton adresse e-mail, et appuie sur le bouton "Envoyer".
TapResearch pourra maintenant examiner ton offre de leur côté et commencer à t'aider à résoudre le problème. Un peu comme quand tu attends que la SNCF réponde à ta réclamation, mais en beaucoup plus rapide !
Comment vérifier le partenaire de sondage
Si tu ne sais pas lequel de nos partenaires a fourni le sondage, tu peux facilement le vérifier :
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Va sur ton profil Freecash en cliquant sur ton avatar (en haut à droite sur ordinateur, en haut à gauche sur mobile).
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Sélectionne "Gains" pour afficher la liste de tes offres et sondages en cours.
Sur ordinateur, tu verras le fournisseur indiqué dans la colonne 'Partenaire d'offre'.
Sur mobile, tu devras sélectionner l'offre ou le sondage en question, ce qui ouvrira une fenêtre pop-up affichant le fournisseur.