Si tu t'es inscrit sur Freecash avec une adresse email différente de celle que tu utilises pour Venmo, pas de panique. Tu peux entrer la bonne adresse email Venmo à chaque fois que tu retires des fonds.
On te donnera toujours la possibilité d'entrer une nouvelle adresse email de ton choix pour recevoir tes fonds Venmo. Ton paiement sera toujours envoyé à l'adresse email que tu fournis pendant le processus de retrait, et non à l'adresse email automatiquement associée à ton compte Freecash.
Vérifie bien ce champ à chaque retrait pour être sûr que tes fonds arrivent sur le bon compte.
J'ai entré la mauvaise adresse Venmo, qu'est-ce que je peux faire ?
Si tu as déjà lancé un retrait vers la mauvaise adresse, il existe une procédure pour récupérer tes fonds. Par contre, note bien qu'une fois qu'un retrait a commencé, il ne peut pas être annulé immédiatement à cause des limitations imposées par notre prestataire de paiement.
Si le paiement reste non réclamé pendant 30 jours, il nous sera automatiquement retourné. Une fois retourné, on pourra rembourser le montant sur ton compte Freecash.
Et si l'adresse email m'appartient, mais qu'elle n'est pas liée à Venmo ?
Si tu as envoyé de l'argent vers une adresse email que tu contrôles mais qui n'est pas encore liée à ton compte Venmo, tu peux simplement ajouter et vérifier cette adresse sur Venmo pour récupérer les fonds immédiatement.
Pour mettre à jour ou ajouter une adresse email dans l'appli Venmo :
- Va dans l'onglet Moi.
- Appuie sur l'icône Paramètres en haut à droite.
- Sélectionne Compte sous Préférences.
- Appuie sur Profil.
- Entre la nouvelle adresse email dans le champ Email et appuie sur Enregistrer.
Pour mettre à jour ou ajouter une adresse email sur le site Venmo :
- Va sur Venmo.com et connecte-toi.
- Clique sur Paramètres, puis clique sur Profil.
- Dans le champ Adresse email, entre ta nouvelle adresse.
- Clique sur Enregistrer les paramètres.
Après avoir ajouté l'adresse, pense bien à suivre le lien dans l'email de vérification que Venmo t'envoie. Vérifier l'email tout de suite est essentiel pour récupérer tes fonds en attente.
Et si j'ai entré une adresse email qui appartient à quelqu'un d'autre ?
Malheureusement, on ne peut pas récupérer les fonds si tu as entré une mauvaise adresse email et que le propriétaire de cette adresse réclame le paiement. Vérifie toujours l'adresse email du destinataire avant de confirmer ton retrait pour être sûr que tes fonds arrivent à bon port.
