La stragrande maggioranza dei ban emessi da Scrambly riguarda l'uso di VPN o la gestione di account multipli. Ma nella maggior parte dei casi, non riceverai un ban permanente, il che significa che puoi fare ricorso contro la decisione e riottenere l'accesso al tuo account.
Come fare ricorso contro un ban su Scrambly
Per essere sbloccato su Scrambly, segui questi passaggi:
- Vai su Freshdesk per inviare un ticket (questa è un'azienda esterna che gestisce l'assistenza per Scrambly).
- Dal menu a tendina, seleziona Account Blockage.
- Inserisci i tuoi dati, inclusi il tuo indirizzo email e la tua posizione.
- Descrivi il tuo problema nel modo più educato possibile (può essere frustrante, ma il personale di supporto sarà sicuramente più disponibile se li tratti con gentilezza, un po' come quando chiedi un favore a tua zia per farti preparare la lasagna).
- Aggiungi allegati che dimostrino il tuo punto, se possibile.
- Premi il pulsante Submit.
Non aspettarti una risposta rapida, ma alla fine risponderanno. Il tempo massimo che ho dovuto aspettare personalmente è stato di pochi giorni.
È improbabile che rispondano con uno sblocco immediato. Probabilmente dovrai discutere avanti e indietro con un membro del loro team, ammettendo di aver sbagliato e promettendo di non violare più i Termini di Servizio. E se sei abbastanza convincente, toglieranno le restrizioni al tuo account.
Messaggio modello per l'assistenza di Scrambly
Per rendere questo processo ancora più facile, ecco un modello che puoi utilizzare:
| Gentile Team di Supporto Scrambly,
Spero che questo messaggio vi trovi bene. Vi scrivo per scusarmi sinceramente per aver violato i termini di servizio di Scrambly. Ora comprendo che le mie azioni erano contro le regole della vostra piattaforma, e me ne assumo la piena responsabilità. Mi dispiace per aver utilizzato una VPN/account multipli, e mi rendo conto che questo comportamento compromette l'equità e l'integrità della vostra piattaforma. Apprezzo davvero l'opportunità di utilizzare Scrambly per guadagnare, e mi rammarico profondamente di averla messa a rischio. D'ora in avanti, prometto di seguire rigorosamente tutte le linee guida ed evitare qualsiasi azione che possa violare nuovamente i vostri termini. Se siete disposti a darmi una seconda possibilità, sarei grato per l'opportunità di continuare a utilizzare il vostro servizio correttamente. Mi impegno a essere un utente responsabile da questo momento in poi. Grazie per il vostro tempo e considerazione. Cordialmente, |
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La cosa importante è ammettere di aver sbagliato, promettere di non farlo più e rivolgersi a loro con rispetto. Umiliarsi un po' funziona sempre.
