Se vedi una notifica come quella qui sotto, abbiamo temporaneamente disabilitato i prelievi per il tuo account.
Non si tratta di un ban, e nella maggior parte dei casi possiamo ripristinare la tua possibilità di prelevare entro 48 ore.
Perché i Prelievi Vengono Sospesi
Sospendere la possibilità di prelievo del tuo account è il primo passo che facciamo quando notiamo attività che violano i nostri Termini di Servizio. Più comunemente, quando rileviamo:
- Sospetto utilizzo di VPN
- Sospetto possesso di account multipli
- Una violazione dei Termini di Servizio
Il nostro obiettivo è risolvere questi problemi con una breve conversazione e, nella stragrande maggioranza dei casi, non sono necessarie ulteriori azioni.
Come Ripristinare i Prelievi
Quando i tuoi prelievi sono stati sospesi, riceverai una notifica su Freecash.
Clicca sul pulsante "Contatta il Supporto" nella notifica. Questo aprirà una chat con il nostro team così potrai risolvere il problema rapidamente.
Una volta in chat, segui questi passaggi.
Passo 1: Accetta i Nostri Termini di Servizio
Capiamo che le persone possono commettere errori, e chiediamo semplicemente agli utenti di accettare di interrompere qualsiasi comportamento che violi i nostri Termini di Servizio, come l'uso di VPN o account multipli.
Se sei d'accordo, possiamo aprire un ticket di riattivazione dei prelievi.
Passo 2: Crea un Ticket di Riattivazione dei Prelievi
Nel ticket di riattivazione dei prelievi, potrai scrivere direttamente al nostro team. Ti consigliamo di spiegare quanto segue:
- Hai compreso i Termini di Servizio di Freecash
- Accetti di non violare i Termini di Servizio di Freecash
- Desideri che la tua possibilità di prelevare venga ripristinata
Una volta completato, riceverai email che tengono traccia dello stato della tua richiesta.
Non potrai inviare altri messaggi o aprire nuove chat mentre il tuo ticket di riattivazione dei prelievi è in fase di revisione.
Passo 3: Attendi la Riattivazione dei Prelievi
Nella stragrande maggioranza dei casi, la tua possibilità di prelevare sarà ripristinata entro 48 ore, proprio come quando aspetti che arrivi il tuo pacco di Amazon Prime. Una volta risolto, riceverai una notifica sul tuo account Freecash e via email.
