Prima di fare un acquisto, controlla sempre i termini e le condizioni specifici dell'offerta di cashback. Ogni negozio può avere le proprie esclusioni o regole speciali che influenzano il tracciamento e l'approvazione del tuo cashback.
Cashback in Attesa
Il cashback di solito appare nel tuo account come 'In Attesa' entro 10 minuti, ma a seconda del negozio potrebbe richiedere qualche ora (raramente fino a 48 ore). Non preoccuparti se ci vuole un po' più di tempo. Ogni negozio partner ha il proprio sistema di reportistica. Alcuni inviano i dati quasi immediatamente, mentre altri raggruppano i loro report e aggiornano poche volte al giorno, un po' come quando aspetti che arrivi la pizza a domicilio: alcuni ti dicono subito quando sta arrivando, altri ti lasciano un po' nell'incertezza!
Cashback Pagato
La verifica richiede più tempo; la maggior parte dei negozi conferma l'ordine come 'Pagato' solo dopo che il periodo di reso o cancellazione è terminato. A quel punto, puoi prelevarlo.
Ad esempio, se fai un acquisto del valore di 150€ (dopo tasse e spedizione), con un cashback del 5%, dovresti vedere 7,50€ 'In Attesa' nel tuo account entro poche ore. Ma se il negozio ha una politica di reso di 30 giorni, il cashback potrebbe non essere confermato come 'Pagato' fino alla fine di quel periodo.
Cosa Fare Quando Manca il Cashback
Se il tuo cashback non è apparso come 'In Attesa' dopo 48 ore, ricontrolla la tua configurazione. Assicurati di aver accettato i cookie, disattivato gli ad-blocker e di aver cliccato attraverso Freecash prima dell'acquisto. Se tutto sembra a posto, ma non appare alcun cashback, invia un ticket per Cashback Mancante, così il nostro team di supporto può indagare.
Per fortuna, il 90% dei negozi permette di fare richieste sulle transazioni, e in questi casi possiamo collaborare strettamente con i negozi per aiutarti a recuperare il tuo cashback anche se non è stato tracciato automaticamente.