Se ti sei registrato su Freecash con un indirizzo email diverso da quello che usi per Venmo, niente panico. Puoi inserire l'indirizzo email corretto di Venmo ogni volta che prelevi i fondi.
Avrai sempre la possibilità di inserire un nuovo indirizzo email a tua scelta per ricevere i fondi Venmo. Il tuo pagamento verrà sempre inviato all'indirizzo email che fornisci durante il processo di prelievo, e non all'indirizzo email associato automaticamente al tuo account Freecash.
Controlla sempre questo campo ogni volta che riscatti per assicurarti che i tuoi soldi arrivino sul conto giusto.
Ho inserito l'indirizzo Venmo sbagliato, che posso fare?
Se hai già avviato un prelievo verso l'indirizzo sbagliato, c'è un modo per recuperare i tuoi fondi. Però tieni presente che una volta che il prelievo è partito, non può essere annullato, perché il pagamento viene inviato direttamente all'indirizzo email che hai inserito.
Quasi tutti i prelievi Venmo vengono ora elaborati tramite il nostro fornitore di pagamenti, Tremendous. Tremendous non ci notifica se un prelievo è stato riscattato, quindi non possiamo vederlo o annullarlo dal nostro lato. Per recuperare un pagamento inviato all'indirizzo email sbagliato, dovrai contattare Tremendous direttamente:
- Scrivi a [email protected].
- Fornisci l'indirizzo email errato a cui è stato inviato il prelievo.
- Fornisci il tuo ID Transazione (lo trovi nella tua pagina Prelievi sotto "I miei prelievi").
Tremendous ti contatterà per aiutarti a risolvere il problema.
Nota: Un piccolo numero di prelievi viene ancora elaborato tramite Tango. Se il tuo prelievo è stato elaborato tramite Tango e rimane non riscattato per 30 giorni, verrà automaticamente restituito a noi, e potremo quindi rimborsare il saldo sul tuo account Freecash.
E se l'indirizzo email è mio, ma non è collegato a Venmo?
Se hai inviato soldi a un indirizzo email che controlli ma che non è ancora collegato al tuo account Venmo, puoi semplicemente aggiungere e verificare quell'email su Venmo per riscattare i fondi immediatamente.
Per aggiornare o aggiungere un'email nell'app Venmo:
- Vai alla scheda Me.
- Tocca l'icona Impostazioni in alto a destra.
- Seleziona Account sotto Preferenze.
- Tocca Profilo.
- Inserisci il nuovo indirizzo email nel campo Email e tocca Salva.
Per aggiornare o aggiungere un'email sul sito web di Venmo:
- Vai su Venmo.com e accedi.
- Clicca su Impostazioni, poi clicca su Profilo.
- Nel campo Indirizzo Email, inserisci la tua nuova email.
- Clicca su Salva Impostazioni.
Dopo aver aggiunto l'indirizzo, assicurati di seguire il link nell'email di verifica che Venmo ti invia. Verificare subito l'email è fondamentale per riscattare i tuoi fondi in sospeso—un po' come quando devi confermare la prenotazione di un volo: se non lo fai in tempo, rischi di perdere tutto.
E se ho inserito un indirizzo email di qualcun altro?
Purtroppo, non possiamo recuperare i fondi se hai inserito un indirizzo email errato e il proprietario di quell'indirizzo riscatta il pagamento. Verifica sempre l'indirizzo email del destinatario prima di confermare il prelievo per assicurarti che i tuoi soldi arrivino a destinazione sani e salvi.