購入する前に、必ずキャッシュバックオファーの利用規約を確認しましょう。各ショップには、キャッシュバックの追跡や承認に影響する独自の除外事項や特別なルールがある場合があります。
保留中のキャッシュバック
キャッシュバックは通常10分以内にアカウントに「保留中」として表示されますが、ショップによっては数時間（まれに48時間まで）かかる場合もあります。少し時間がかかっても心配しないでください。パートナーショップにはそれぞれ独自の報告システムがあります。ほぼ即時にデータを送信するショップもあれば、報告をまとめて1日に数回更新するショップもあります。まるで日本の宅配便の追跡システムのように、ショップによって反映速度が異なるのです。
支払済みキャッシュバック
確認にはより時間がかかります。ほとんどのショップは、返品やキャンセル期間が終了した後にのみ、注文を「支払済み」として確認します。その時点で、出金が可能になります。
例えば、€150（税金と送料を含む）の購入に対して5％のキャッシュバックがある場合、数時間以内にアカウントに€7.50が「保留中」として表示されるはずです。しかし、ショップに30日間の返品ポリシーがある場合、その期間が終了するまでキャッシュバックは「支払済み」として確認されないことがあります。
キャッシュバックが表示されない場合の対処法
48時間経ってもキャッシュバックが「保留中」として表示されない場合は、設定を再確認してください。クッキーを受け入れ、広告ブロッカーを無効にし、購入前にFreecashを経由してクリックしたことを確認してください。すべて問題なさそうなのにキャッシュバックが表示されない場合は、未受取キャッシュバックのチケットを提出して、サポートチームに調査してもらいましょう。
幸いなことに、90％のショップは取引照会を許可しており、これらのケースでは自動的に追跡されなかった場合でも、ショップと緊密に協力してキャッシュバックの回復をサポートすることができます。