Benodigde Bewijsstukken voor Freecash Supporttickets (Volledige Gids)

Als je een probleem hebt met een Freecash-aanbieding die maar niet wil afronden, moet je een supportticket openen en bewijs aanleveren.

Ongeacht de hoogte van de potentiële beloning, hebben we bewijs nodig om supporttickets te kunnen oplossen. Een schermopname is ons favoriete formaat omdat het je hele traject in één bestand vastlegt, maar screenshots zijn ook prima — en je moet er mogelijk meerdere uploaden, afhankelijk van het type aanbieding.

Als je nog geen ticket hebt geopend, begin dan met onze gids over hoe je een supportticket aanmaakt.

Welk Bewijs Heb Ik Nodig voor Elk Type Aanbieding?

Hieronder leggen we uit welk bewijs je moet aanleveren bij het openen van een supportticket voor elk type aanbieding. Je kunt elk item als screenshot vastleggen, of alles in één schermopname laten zien.

Gaming-aanbiedingen

• Voortgangsbewijs: Leg je voortgang in de game vast (bijv. behaald level, ontgrendelde items).
• Aankoopbewijzen in de app: Lever bewijs aan van aankopen die je binnen de game hebt gedaan.
• Accountidentificatie: Laat je in-game profiel zien met je gebruikersnaam of e-mailadres zichtbaar.

Abonnementsaanbiedingen

• Aankoopbewijs: Upload bewijs van je abonnementsaankoop.

Bankaanbiedingen

• Stortingsbewijs: Upload bewijs van je storttransacties.

Crypto-aanbiedingen

• Stortingsbewijzen: Upload bewijs van je storttransacties.
• Handelsgeschiedenis: Lever je handelsgeschiedenis aan.
• Opnamebevestiging: Lever bewijs aan van succesvolle opnames.

Casino-aanbiedingen

• Stortingsbewijzen: Upload bewijs van je storttransacties.
• Wedgeschiedenis: Lever je gokgeschiedenis aan.
• Opnamebevestiging: Lever bewijs aan van succesvolle opnames.

Schermopnames als Bewijs (Bij Voorkeur)

Screenshots werken prima voor de meeste tickets, maar een schermopname geeft ons team het duidelijkste beeld van je voortgang bij de aanbieding en heeft de grootste kans dat je account wordt gecrediteerd. Het laat het hele traject zien van je Freecash-profiel tot in de game in één bestand, dus we hoeven niets meer aan elkaar te puzzelen.

Het is niet verplicht. Als je alleen een screenshot hebt, is dat ook goed. Maar als je je scherm kunt opnemen, raden we het sterk aan.

Je opname moet een specifiek traject volgen:

• Je Freecash-profiel, met je Freecash-ID duidelijk zichtbaar.
• De aanbiedingspagina van de aanbieding waar je het over hebt, inclusief de taakvereisten.
• Het moment waarop je de app of game start vanaf de aanbiedingspagina.
• Je voortgang binnen de game, plus je in-game spelersgegevens.

iOS

Als je eerder je scherm hebt opgenomen, kun je deze stap overslaan. Zo niet, dan moet je eerst de knop Schermopname toevoegen aan je Bedieningspaneel.

1. Open Instellingen en tik op Bedieningspaneel.
2. Scroll naar beneden en tik op de +-knop naast Schermopname.

Neem het Traject Op

1. Start de opname. Veeg vanaf de rechterbovenhoek van je scherm naar beneden om het Bedieningspaneel te openen. Tik op de knop Schermopname en wacht op het aftellen van drie seconden. Begin je opname op je Freecash-profielpagina.
2. Laat je ID zien. Tik op het Instellingen-icoon (⚙️) rechtsboven zodat je Freecash-ID duidelijk zichtbaar is op het scherm.
3. Selecteer de aanbieding. Navigeer terug en tik op de specifieke aanbieding waar je het over hebt.
4. Bekijk de taak. Scroll naar beneden op de aanbiedingspagina om de taakvereisten duidelijk te laten zien.
5. Start de app. Tik op de groene Play-knop. Dit leidt je door naar de App Store.
6. Open de game. Tik in de App Store op Open om de game te starten.
7. Laat je voortgang zien. Navigeer binnen de game naar het scherm dat je huidige level of de specifieke taak gerelateerd aan je aanbieding laat zien.
8. Verifieer je account. Laat je in-game spelersgegevens zien. Deze vind je meestal in de instellingen of het profielmenu van de game.
9. Klaar. Stop de opname door het Bedieningspaneel te openen en op de rode knop Schermopname te tikken, tik vervolgens op Stop. Je opname wordt opgeslagen in je Foto's.

Android

Je kunt de ingebouwde schermrecorder van je telefoon gebruiken of een betrouwbare opname-app uit de Play Store.

1. Veeg twee keer naar beneden vanaf de bovenkant van je scherm om Snelle instellingen te openen.
2. Tik op Schermopname. Als je het niet ziet, tik dan op Bewerken en sleep Schermopname naar je Snelle instellingen.

Neem het Traject Op

1. Start de opname. Open vanaf je Freecash-profielpagina Snelle instellingen, tik op Schermopname, kies je opname-opties en tik op Start. De opname begint na het aftellen.
2. Laat je ID zien. Tik op het Instellingen-icoon (⚙️) rechtsboven zodat je Freecash-ID zichtbaar is op het scherm.
3. Selecteer de aanbieding. Navigeer terug en tik op de specifieke aanbieding waar je het over hebt.
4. Bekijk de taak. Scroll naar beneden op de aanbiedingspagina om de taakdetails te laten zien.
5. Start de app. Tik op de groene knop Play and Earn. Dit leidt je door naar de Google Play Store.
6. Open de game. Tik in de Play Store op Play om de game te starten.
7. Laat je voortgang zien. Zodra de game is geladen, laat je je huidige level of taakstatus zien die relevant is voor je aanbieding.
8. Verifieer je account. Navigeer naar je in-game spelersprofiel of instellingen om je gebruikersgegevens te laten zien.
9. Klaar. Veeg vanaf de bovenkant van je scherm naar beneden en tik op de melding Schermrecorder om te stoppen. Je opname wordt opgeslagen in je galerij.

Screenshot als Bewijs

Navigeer naar het scherm dat je wilt vastleggen en volg vervolgens de stappen voor jouw apparaat.

iOS

1. Druk tegelijkertijd op de Zijknop en de knop Volume omhoog en laat ze weer los.
2. De screenshot verschijnt als miniatuur linksonder. Tik erop om te bewerken, of veeg naar links om hem direct op te slaan in je Foto's.

Android

1. Houd de knoppen Aan/uit en Volume omlaag tegelijkertijd ingedrukt en laat ze snel weer los.
2. Er verschijnt een voorbeeld op het scherm. Je screenshot wordt opgeslagen in je galerij.

Als die knoppen niet werken op jouw apparaat, houd dan de Aan/uit-knop ingedrukt en tik op Screenshot in het menu dat verschijnt.

Desktop (Windows)

1. Druk op de PrtSc-toets om het hele scherm naar je klembord te kopiëren.
2. Open een afbeeldingseditor zoals Paint en druk op Ctrl + V om te plakken, sla vervolgens het bestand op.

Desktop (Mac)

1. Druk op Command (⌘) + Shift + 4.
2. Sleep het kruisdraad om het gebied te selecteren dat je wilt vastleggen.
3. Laat de muis of trackpad los om de screenshot te maken. Deze wordt standaard opgeslagen op je bureaublad.

Je Bewijs Toevoegen aan een Supportticket

1. Open je supportticket op Freecash.
2. Klik op de upload-knop in het bewijsveld.
3. Selecteer je screenshot/opname van je apparaat en wacht tot de upload is voltooid.
4. Verstuur je ticket.

Je screenshot of opnames worden veilig bij ons opgeslagen. Ons supportteam kan ze direct in je ticket bekijken.

Verstuur Je Bewijs

Zodra je je opname of screenshots hebt, open je je supportticket op Freecash en upload je de bestanden direct met de uploadknop in het bewijsveld. Je bestanden worden veilig bij ons opgeslagen en ons supportteam kan ze direct in je ticket bekijken.

Als je je ticket nog niet hebt aangemaakt, bekijk dan onze gids over hoe je een supportticket aanmaakt.