Wanneer een aanbieding van een gebruiker 'on hold' staat op Freecash, betekent dit dat ons geautomatiseerde systeem voorkomt dat beloningen worden uitgekeerd. Aanbiedingen worden om twee redenen vastgehouden:
- Als fraudepreventiemaatregel controleren we handmatig dagelijks een aantal willekeurig voltooide aanbiedingen. In de overgrote meerderheid van deze gevallen wordt de aanbieding slechts voor korte tijd vastgehouden terwijl ons team de details bevestigt.
- Wanneer het chargeback-percentage van een gebruiker hoger is dan 10% van hun totale aanbiedingen, houdt het systeem al hun aanbiedingen vast totdat hun chargeback-percentage onder de 10% komt. Je chargeback-percentage is het aantal aanbiedingen waarvan onze partners vermoeden dat je ze frauduleus hebt voltooid.
Ons geautomatiseerde systeem voor het vasthouden van aanbiedingen is er om fraude te voorkomen. Het zorgt voor een eerlijke omgeving voor jou—de legitieme gebruiker—die met plezier verdient op Freecash.
Hoe controleer je of een aanbieding wordt vastgehouden
De status van vastgehouden aanbiedingen wordt weergegeven als 'Pending'. Hier zie je hoe je de status van je aanbiedingen kunt controleren.
Op mobiel:
- Ga naar je Profiel door op je avatar in de linkerbovenhoek te tikken.
- Scroll naar beneden en selecteer de optie 'Offers'.
- Zoek de aanbieding die je wilt controleren en selecteer de pijl aan de rechterkant om gedetailleerde informatie te zien, inclusief de huidige status.
Op desktop:
- Ga naar je Profiel door op je avatar of naam in de rechterbovenhoek te klikken.
- Selecteer het tabblad 'Offers'. Je kunt de status zien in de meest rechtse kolom.
Je kunt zien welke aanbiedingen momenteel worden vastgehouden, maar je zult geen geschatte vrijgavetijd kunnen zien.
Kan Freecash vastgehouden aanbiedingen eerder vrijgeven?
Nee, het is voor ons niet mogelijk om aanbiedingen die on hold staan handmatig vrij te geven. We begrijpen dat deze situatie frustrerend kan zijn, en we danken je voor je geduld.