Wanneer een aanbieding van een gebruiker 'vastgehouden' wordt op Freecash, betekent dit dat ons geautomatiseerde systeem voorkomt dat de beloningen worden uitgekeerd. Aanbiedingen worden om een van de volgende twee redenen vastgehouden:
- Als fraudepreventie maatregel, controleren we dagelijks handmatig een aantal willekeurig gekozen voltooide aanbiedingen. In de overgrote meerderheid van deze gevallen wordt de aanbieding slechts voor een korte periode vastgehouden terwijl ons team de details controleert.
- Wanneer het chargeback-percentage van een gebruiker hoger is dan 10% van hun totale aanbiedingen, houdt het systeem al hun aanbiedingen vast totdat hun chargeback-percentage weer onder de 10% zakt. Jouw chargeback-percentage is het aantal aanbiedingen waarvan onze partners vermoeden dat je ze frauduleus hebt voltooid.
Ons geautomatiseerde systeem voor het vasthouden van aanbiedingen is er om fraude te voorkomen. Het stelt ons in staat om een eerlijke omgeving te bieden voor jou—de legitieme gebruikers—die lekker aan het verdienen zijn op Freecash.
Hoe controleer je of een aanbieding wordt vastgehouden
De status van aanbiedingen die worden vastgehouden wordt weergegeven als 'Pending'. Zo controleer je de status van jouw aanbiedingen.
Op mobiel:
- Ga naar je Profiel door je avatar in de linkerbovenhoek te selecteren.
- Scroll naar beneden en selecteer de optie 'Offers'.
- Zoek de aanbieding die je wilt controleren en selecteer de pijl aan de rechterkant om gedetailleerde informatie te zien, inclusief de huidige status.
Op desktop:
- Ga naar je Profiel door op je avatar of naam in de rechterbovenhoek te klikken.
- Selecteer het tabblad 'Offers'. Je kunt de status zien in de meest rechtse kolom.
Je kunt zien welke aanbiedingen momenteel worden vastgehouden, maar je kunt geen geschatte vrijgavetijd zien.
Kan Freecash vastgehouden aanbiedingen eerder vrijgeven?
Nee, het is niet mogelijk voor ons om aanbiedingen die vastgehouden worden handmatig vrij te geven. We begrijpen dat deze situatie frustrerend kan zijn, en we danken je voor je geduld.
Waar verschijnen vastgehouden aanbiedingen, en wanneer krijg ik betaald?
Terwijl een aanbieding wordt vastgehouden, wordt de beloning niet toegevoegd aan je opneembare saldo. Je kunt het volgen als een pending saldo in het Cashouts-gedeelte van je account, waar het blijft totdat de blokkering wordt opgeheven.
Je hoeft niets te doen, en je hoeft geen supportticket aan te maken. Bij een standaard blokkering wordt de aanbieding, zodra onze controles zijn voltooid, automatisch vrijgegeven en uitbetaald—de beloning gaat van je pending saldo naar je opneembare saldo zonder dat jij iets hoeft te doen. Contact opnemen met support zal het niet sneller vrijgeven, omdat het proces geautomatiseerd is.
De enige uitzondering is een blokkering veroorzaakt door een chargeback-percentage boven de 10%: die aanbiedingen worden vrijgegeven zodra je meer aanbiedingen of enquêtes voltooit en je percentage weer onder de 10%-grens brengt.