Als je een probleem hebt met een aanbieding van Torox, raden we je aan om direct contact met hen op te nemen door een supportticket te openen:
- Ga naar Torox's supportpagina voor gemiste beloningen, onderaan de pagina vind je hun contactformulier:
- Vul je naam en e-mailadres in, selecteer "I'm a user" in het "You are" dropdown menu.
- Je accountgegevens (je Freecash ID, te vinden in Profiel > Instellingen), de naam van de aanbieding waaraan je hebt deelgenomen en de waarde van de gemiste beloningen, en links naar screenshots die bewijs van voltooiing tonen, evenals eventuele identificerende informatie uit het spel (bijv. gebruikers-ID, meestal te vinden in de spelinstellingen).
- Klik op "Send Message".
Torox kan nu beginnen met het oplossen van je problemen.
Hoe controleer je de aanbieder
Als je niet zeker weet welke van onze partners de aanbieding heeft verzorgd, kun je dit gemakkelijk controleren:
-
Ga naar je Freecash profiel door op je avatar te klikken (rechtsboven op desktop, linksboven op mobiel).
-
Selecteer "Earnings" om een lijst van je lopende aanbiedingen en enquêtes te zien.
Op desktop zie je de aanbieder vermeld in de kolom 'Offer Partner'.
Op mobiel moet je de betreffende aanbieding of enquête selecteren, waarna er een pop-up verschijnt met de aanbieder.