Hoe je niet-gecrediteerde aanbiedingen op Freecash kunt oplossen

Dus je hebt een aanbieding op Freecash voltooid, maar het is nog niet bijgeschreven op je account? Controleer eerst welk soort aanbieding je hebt voltooid:

• Aanbiedingen van Freecash: Deze aanbiedingen worden rechtstreeks door Freecash aangeboden. Bij problemen kun je een supportticket openen op de aanbiedigingspagina.
• Aanbiedingen van onze partners: Deze aanbiedingen worden door onze partners aangeboden. Bij problemen moet je rechtstreeks contact opnemen met de aanbieder.

Je kunt eenvoudig zien wie de aanbieding heeft geplaatst door de beschrijving te bekijken:

Wanneer je een aanbieding voltooit, kan het tot 72 uur duren voordat je Freecash-account wordt bijgewerkt. Dit komt doordat gegevens tussen verschillende partners moeten worden uitgewisseld. Voor meer informatie kun je hier meer leren over aanbieding-tracking.

Let op: We kunnen het bijschrijvingsproces niet versnellen.

Niet-bijgeschreven partneraanbiedingen oplossen

Als je 72 uur na het voltooien van een aanbieding van onze partners nog steeds niet bent bijgeschreven, neem dan rechtstreeks contact op met de partner en vermeld:

• Je Freecash ID.
• Details van de voltooide aanbieding.
• Datum van voltooiing.
• Screenshots als bewijs.

Om de contactgegevens van onze aanbiedingspartners te vinden, volg je deze stappen:

1. Zoek de aanbieding in het partnersgedeelte op de Verdien-pagina, of ga naar je Freecash-profielpagina en selecteer de niet-bijgeschreven aanbieding in het gedeelte "Inkomsten in behandeling".
2. Je wordt in een nieuw venster doorgestuurd naar de website van de aanbieder, zoals hier:
3. Ga naar de supportafdeling. Dit kan variëren en is mogelijk te vinden in de navigatiebalk, via de FAQ-pagina of op de Contact-pagina.
4. Open een supportticket of mail de aanbieder met de bovengenoemde informatie (Freecash ID, aanbieding details, voltooiingsdatum).

Onze aanbiedingspartners zullen op je supportverzoek reageren.

Het kan tot 35 dagen duren voordat je een reactie van onze aanbiedingspartners ontvangt.

Niet-bijgeschreven Freecash-aanbiedingen

Als je 72 uur na het voltooien van een Freecash-aanbieding nog niet bent bijgeschreven, open dan een supportticket:

1. Log in op je account
2. Ga naar Mijn Profiel
3. Selecteer Gestarte Aanbiedingen (op PC, kies lijstweergave)
4. Zoek de niet-bijgeschreven aanbieding
5. Klik op het groene supportticket-icoontje naast de niet-bijgeschreven aanbieding
6. Vink de individuele taken aan die niet zijn bijgeschreven
7. Geef details & bewijs:
   • Datum van voltooiing.
   • Screenshot als bewijs.
   • Aanvullende informatie.
8. Klik op "Versturen"

Waarom is het supportticket grijs?

De optie om een supportticket bij Freecash te openen is pas na 3 dagen beschikbaar. Als de optie om een supportticket aan te maken grijs is, moet je wachten tot er 72 uur zijn verstreken sinds je met de aanbieding bent begonnen.

Als je nog steeds problemen hebt met aanbiedingen van Freecash, kun je meer informatie vinden over hoe je niet-bijgeschreven Freecash-aanbiedingen kunt oplossen.