Waarom staat mijn opname nog in behandeling op Freecash?

Hoewel de meeste Freecash-opnames via PayPal, crypto en giftcards direct worden verwerkt, kunnen willekeurige beveiligingscontroles de verwerkingstijd met maximaal 30 minuten verlengen. Deze beveiligingscontroles stellen ons in staat om een veilige omgeving te behouden en fraude te voorkomen. 

Bankoverschrijvingen en opnames via Stash en Revolut kunnen tot 3 werkdagen duren, omdat deze handmatig worden verwerkt. 

Let op: ons Support Team kan de verwerking van jouw opnames niet versnellen en kan ook geen geschatte voltooiingstijden geven. Als er een probleem is, verschijnt de status van je opname als "Afgewezen". In dat geval raden we je aan om contact met ons op te nemen.  

Hoe je de status van je Freecash-opnames checkt

Volg deze stappen om de status van je Freecash-opnames te controleren. 

1. Ga naar de Cashout-pagina door 'Cashout' te selecteren in het hoofdmenu, of door je huidige accountsaldo aan te klikken. 
2. Selecteer het tabblad 'My Withdrawals' bovenaan de pagina. 
3. Hier zie je een overzicht van je opnames, inclusief de huidige status van elk. 

Neem contact op als je verdere ondersteuning nodig hebt.