Scrambly tarafından verilen yasakların büyük çoğunluğu VPN kullanımı veya birden fazla hesap çalıştırma nedeniyledir. Ancak çoğu durumda kalıcı bir yasak almayacaksınız, bu da kararı temyiz edebileceğiniz ve hesabınıza yeniden erişim kazanabileceğiniz anlamına gelir.
Scrambly'de Hesap Yasağına İtiraz Etme
Scrambly'de yasağınızı kaldırtmak için şu adımları izleyin:
- Freshdesk'e giderek bir destek bileti oluşturun (bu, Scrambly için destek hizmeti veren üçüncü taraf bir şirkettir).
- Açılır menüden Account Blockage (Hesap Engeli) seçeneğini seçin.
- E-posta adresiniz ve konumunuz dahil bilgilerinizi girin.
- Sorununuzu mümkün olduğunca nazik bir şekilde açıklayın (sinir bozucu olabilir, ancak onlara iyi davranırsanız destek ekibinin daha yardımcı olacağı kesindir).
- Mümkünse, iddianızı kanıtlayan ekler ekleyin.
- Gönder düğmesine basın.
Hızlı bir yanıt bekleyemezsiniz, ancak sonunda cevap vereceklerdir. Kişisel olarak en uzun beklediğim süre sadece birkaç gündü.
Muhtemelen hemen yasağınızı kaldıracak bir yanıt vermeyeceklerdir. Büyük ihtimalle ekipten biriyle yazışmanız, hatalı olduğunuzu kabul etmeniz ve bir daha Hizmet Şartlarını ihlal etmeyeceğinize söz vermeniz gerekecektir. Yeterince anlayışlı olursanız, hesap kısıtlamalarınızı kaldıracaklardır.
Scrambly Destek Ekibine Şablon Mesaj
Bu süreci sizin için daha da kolaylaştırmak için, kullanabileceğiniz bir şablon:
| Değerli Scrambly Destek Ekibi,
Umarım mesajım sizi iyi bulur. Scrambly'nin kullanım şartlarını ihlal ettiğim için içtenlikle özür dilemek istiyorum. Eylemlerimin platformunuzun kurallarına aykırı olduğunu şimdi anlıyorum ve tüm sorumluluğu kabul ediyorum. VPN/birden fazla hesap kullandığım için özür dilerim ve bu davranışın platformunuzun adilliğini ve bütünlüğünü zedelediğinin farkındayım. Scrambly'yi kazanç sağlamak için kullanma fırsatına gerçekten değer veriyorum ve bunu tehlikeye attığım için derinden pişmanım. Bundan sonra tüm kurallara sıkı sıkıya uyacağıma ve şartlarınızı tekrar ihlal edebilecek herhangi bir eylemden kaçınacağıma söz veriyorum. Eğer bana ikinci bir şans vermeye istekliyseniz, hizmetinizi düzgün bir şekilde kullanmaya devam etme fırsatı için minnettar olurum. Bu noktadan itibaren sorumlu bir kullanıcı olmaya kararlıyım. Zamanınız ve değerlendirmeniz için teşekkür ederim. Saygılarımla, |
|---|
Önemli olan, hatamızı kabul etmemiz, bir daha yapmayacağımıza söz vermemiz ve onlara saygılı bir şekilde hitap etmemizdir. Biraz yalvarmak işe yarar, tıpkı Türkiye'deki birçok resmi kurumda olduğu gibi.
